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Previous issue date: 2006-10-10 / The focus of this study refers to a female coordinator teacher s
performance in dealing with conflicts which occur in a quotidian public school located
in the outskirts of São Paulo State. It is intended to investigate the manner with
which the female teacher deals with the difficult situations, and how the teachers
and the students perceive her performance. It was chosen to apply a case study as
an aspect of research, which makes it possible to deeply analyze a complex social
unit considered in its entirety and with regard to multiple relationships as well. This
study leans on the postulates of Thomas Gordon, psychologist and educator, who
was dedicated to, among other things, the studies concerning the resolution of
school conflicts. Different instruments were utilized to gather the data: questionnaires
to determine the perceptions and characterizations of 316 pupils, 5 teachers, one
female sub-principal, and one female coordinator teacher who works at night.
Additional data was gathered through interviews with the teachers and the
female coordinator, registration of the comments about the conflict circumstances,
and the analysis of school documents and student forms. The people who
participated in this study have pointed to personal qualities concerning the
coordinator teacher s actions when dealing with the conflicts. They have shown
satisfaction with her performance because she tries to solve the conflicts for the
teachers. However, this attitude has not allowed the conflict mediation to always be
successful. The analyzed situations reveal the importance of investment in the
professional development of the teachers, guaranteeing their autonomy in order to
make them ready to deal with present conflicts in their educative practice. The
research points to the identification of the conflicts acting as an instrument that
provides support to the school team, helping them to a better understanding about
the complexity of their professional reality. This understanding creates the propitious
atmosphere of a learning and teaching process which values different points of view
and makes mutual respect possible, the essential quality needed to the
establishment of a dialog among people / O foco desse estudo é a atuação de uma professora coordenadora diante
dos conflitos que ocorrem no cotidiano de uma escola pública situada na periferia de
São Paulo. Objetiva-se investigar como a professora lida com as situações de
conflito e como os professores e os alunos percebem essa atuação. Optou-se por
usar como modalidade de pesquisa o estudo de caso que permite analisar, em
profundidade, uma unidade social complexa em sua totalidade e múltiplas relações.
Esse estudo apóia-se nos postulados de Thomas Gordon, psicólogo e
educador que se dedicou, entre outras coisas, aos estudos sobre resolução de
conflitos. Para a coleta de dados foram utilizados diferentes instrumentos:
questionários para caracterização de 316 alunos, 5 professores, uma vice-diretora e
uma coordenadora do período noturno e para levantamento de suas percepções;
entrevistas com os professores e com a professora coordenadora, registros de
observação das situações de conflito e análise de documentos escolares e de fichas
dos alunos. Os respondentes apontaram qualidades pessoais na atuação da
professora coordenadora diante dos conflitos, mostrando-se satisfeitos com sua
atuação porque ela busca resolver os conflitos para os professores. Entretanto, essa
atitude não permite que haja a mediação de conflitos, nem favorece a autonomia
dos docentes porque o mediador deve ajudar as partes a encontrar a solução, de
modo que possam satisfazer as necessidades de ambas. As situações analisadas
revelam a importância de investir na formação docente no sentido de garantir essa
autonomia, para que os professores possam resolver os conflitos presentes em sua
prática educativa. A pesquisa aponta para a identificação dos conflitos como
instrumento para ajudar a equipe escolar a compreender melhor a complexidade de
sua realidade e criar clima favorável ao processo de ensino-aprendizagem que
valorize os diferentes pontos de vistas e favoreça o respeito mútuo que é essencial
para se estabelecer o diálogo entre as pessoas
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/16272 |
| Date | 10 October 2006 |
| Creators | Abreu, Léia Soares de |
| Contributors | André, Marli Eliza Dalmazo Afonso de |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Psicologia da Educação, PUC-SP, BR, Psicologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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