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Previous issue date: 2007-06-12 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo tem como objetivo identificar, caracterizar e analisar as
estratégias de construção e negociação de evidencialidade utilizadas pelos
participantes de audiências de conciliação do Procon e do Juizado Especial Cível
de Juiz de Fora. Como referencial teórico-metodológico seguimos a tradição de
pesquisa da Análise da Conversa Etnometodológica e da Sociolingüística
Interacional. Procuramos mostrar, nas três audiências analisadas – Saudeplan,
Banco Sul e Banco Green – a forma através da qual reclamantes, reclamados e
mediadores recorrem a estratégias interacionais para a atribuição de credibilidade e
confiabilidade às suas falas, bem como a aceitação das evidências produzidas nas
interações. Ao fim dessa análise, identificamos como principais estratégias
evidenciais o uso do raciocínio lógico, através da construção se a, então b e do
entimema; o uso de analogia; a prova documental, representada pelo contrato; o
conhecimento de senso comum; o relatado ou dito; a identidade de expert e a lei. A
análise evidenciou que, das sessenta e oito ocorrências de utilização de estratégias
evidenciais, o raciocínio por silogismo foi a mais utilizada pelos participantes das
audiências, num total de vinte e quatro vezes. As demais estratégias evidenciais
mantiveram uma média entre nove a sete ocorrências. O estudo destaca, ainda,
que as estratégias evidenciais foram utilizadas mais por reclamantes e reclamados
do que pelos mediadores. / This study is aimed at identifying, characterizing and analyzing the strategies of
construction and negotiation of evidentiality used by participants in conciliation
hearings at Procon and at Juizado Especial Cível from Juiz de Fora. As a theoretic
and methodological reference, we have followed the orientation of
Ethnometodological Conversation Analysis and Interactional Sociolinguistics. We
attempted to show in the three conciliation hearings analyzed – Saudeplan, Banco
Sul e Banco Green – the way by which complainers, complainees and mediators
employ interactional strategies in order to attribute credibility to their talk, as well as
the accepting/rejection of the evidences produced during the interaction by the other
participant. As results, we identified as main evidential strategies the use of logical
thinking, by the construction if a, then b and the entimema; the use of analogy; the
document as a proof, represented by the contract; the common sense knowledge;
the constructed dialogue; the identity of expert and the law. The analysis showed
that, from the sixty-eight occurrences of evidential strategies, the logical thinking was
the most used, totalizing twenty four uses. The other strategies maintained na
average of nine to seven occurrences. This study still shows that the evidential
strategies were more used by complainers and complainees than by mediators.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:hermes.cpd.ufjf.br:ufjf/3396 |
| Date | 12 June 2007 |
| Creators | Ferreira, Maurita Sartori Gomes |
| Contributors | Silveira, Sonia Bittencourt, Dias, Nilza Barrozo, Vieira, Amitza Torres |
| Publisher | Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), Programa de Pós-graduação em Letras: Linguística, UFJF, Brasil, Faculdade de Letras |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFJF, instname:Universidade Federal de Juiz de Fora, instacron:UFJF |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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