La necesidad de adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos, que van a la par con los cambios
en la forma de concebir a las empresas, hacen que los planes de capacitación para los
trabajadores, sean un factor determinante para la constante adaptación de los trabajadores a los
continuos cambios en que éstas están inmersas. Por otra parte, los planes de capacitación se
hacen necesarios, cuando se tiene como objetivo la mantención de la empleabilidad de los
trabajadores, así como su promoción mediante la mejora, recalificación o puesta al día de sus
competencias, lo cual deriva en la mejor competitividad de la empresa y en la creación de nuevas
ventajas competitivas.
El presente trabajo, pretende entregar un conjunto de herramientas que sirvan como guía
para poder medir y evaluar las acciones que toman las empresas respecto a la capacitación de sus
empleados. Estas herramientas ayudan a entregar una justificación concreta sobre el aporte,
ventajas y beneficios que genera un plan de capacitación con buenos fundamentos y de calidad.
En resumen, se propone un modelo para ser utilizado por cualquier organización para evaluar y
controlar los planes de capacitación anuales, tanto las gestiones como los resultados obtenidos de
ellos.
La base del conocimiento de la presente propuesta es Donald Kirkpatrick, quien propone el
fundamento de la evaluación de la capacitación. Para concretar el modelo de evaluación
propuesto, éste también se basa, en los estudios realizados por Abraham Pain, quien entrega la
estructuración de la evaluación.
El alcance de este trabajo es la cobertura de este modelo dentro de una organización, ya que
resulta útil a niveles operativos y tácticos, porque contiene herramientas para evaluar y controlar
a las personas que están capacitándose, ligadas a la información obtenida a través de sus jefes
directos; sin embargo es aplicable a todas las empresas y dependiendo del servicio o producto
que ofrecen variarán las herramientas a utilizar.
El trabajo se estructura en cuatro capítulos, primeramente, se define el marco teórico que
sustenta el modelo, para luego entrar en el proceso de formación del mismo, donde se estudia y
se describen los distintos elementos que componen un plan anual de capacitación, los cuales son:
“la empresa”, “los empleados” y “la gestión y calidad de las acciones de capacitación”.
Posteriormente, se definen las variables que más afectan a estos elementos, junto con el
desarrollo de las herramientas más adecuada para evaluar cada una de ellas. Luego, se presenta
una manera de evaluar los costos en que incurre la empresa al otorgar capacitación a sus
empleados. Finalmente, se dan a conocer las conclusiones de esta investigación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/108299 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Baeza Arancibia, Macarena, Moraga Alvarez, María Cristina, Muñoz Guzmán, Elisset |
| Contributors | Neriz Jara, Liliana, Facultad de Economía y Negocios, Escuela de Sistemas de Información y Auditoría |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
Page generated in 0.002 seconds