Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T09:51:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:04:04Z : No. of bitstreams: 1
185562.pdf: 17781721 bytes, checksum: 3d13fd47a6564e1d3279a1d936bbfe09 (MD5) / Este trabalho desenvolve um estudo de melhoria dos processos de gestão e suporte da cadeia de valor por meio da técnica de benchmarking. O estudo foca a análise comparativa dos processos da folha de pagamento de empresas industriais e de serviços, enfatizando sempre a importância da otimização dos processos de apoio num ambiente altamente competitivo. Percebe-se que a ênfase em melhorias nos processos primários de produção já não basta para que a empresa garanta a vantagem competitiva. A gestão eficaz de toda a cadeia de valor tornou-se essencial para a gestão dos negócios e sustentação da vantagem competitiva. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura, destacando a contribuição do conceito da cadeia de valor de Porter para a gestão dos negócios da empresa. Apresenta a discussão sobre a análise da eficiência e eficácia do gerenciamento dos processos. Aborda conceitos referentes à contabilidade por atividades e à análise comparativa das melhores práticas - Benchmarking. Faz a descrição do processo de gestão da folha de pagamento conforme a classificação proposta pela International Benchmarking Cleringhouse - IBC, do Canadá. Finalmente, apresenta o estudo de casos do projeto piloto comparando os resultados de empresas canadenses e empresas brasileiras. Em seguida apresenta o projeto final e a respectiva análise dos custos e desempenho dos processos. Conclui propondo algumas recomendações e sugestões de possibilidades de aprimoramento do processo de gestão da folha de pagamentos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/81969 |
| Date | January 2001 |
| Creators | Lima, Cássia Regina de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Queiroz, Antonio Diomario de |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | ii, 153 f.| il., tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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