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Previous issue date: 2011-03-31 / A escolha do modelo de opera??o com unidades offshore tem apresentado um importante crescimento ao longo dos ?ltimos anos. Esse modelo representa para as empresas uma redu??o de custos proporcionada por incentivos fiscais, profissionais experientes e qualificados a baixo custo, aumento das horas de trabalho dispon?vel e presen?a global, al?m da entrada em novos mercados. O setor de TI, em particular, teve uma boa aceita??o desse modelo, utilizando a op??o de times globais como estrat?gia de se tornar competitivo em um mercado complexo como o setor de servi?os. As caracter?sticas dos times globais podem significar tanto facilitadores como barreiras para o processo de compartilhamento do conhecimento como, por exemplo, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. Outras facilidades ou barreiras podem ocorrer independentemente das caracter?sticas dos times globais como, por exemplo, estruturas tipo silos, relacionamento, entre outros. O objetivo desta pesquisa foi analisar o compartilhamento do conhecimento em times globais em empresas de desenvolvimento de software. Para isso, a pesquisa foi realizada utilizando o m?todo de pesquisa qualitativo, por meio de estudo de caso explorat?rio em duas empresas americanas ( A e B ), do setor de TI com presen?a global e times distribu?dos. A entrevista semiestruturada foi a forma de coleta dos dados adotada. Na empresa A foram entrevistados 7 profissionais, sendo 4 deles localizados no Brasil e 3 nos Estados Unidos. Para a empresa B foram entrevistados 6 funcion?rios, 4 deles atuando no Brasil, 1 nos Estados Unidos e 1 na ?ndia. Por meio da pesquisa, foi poss?vel confirmar as barreiras que haviam sido identificadas na revis?o de literatura, sendo elas: capacidade de absor??o, relacionamento, tempo, framework, estrutura como silos, valoriza??o de experts, falta de reconhecimento, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. No entanto, al?m disso, foi poss?vel identificar cen?rios onde esses fatores agem como facilitadores do compartilhamento do conhecimento, como ? o caso das diferen?as culturais que propiciam times mais qualificados e com diferentes perfis, ou ainda a pr?pria dist?ncia que acaba por estimular a produ??o de documenta??es mais qualificadas. A pesquisa apontou tamb?m fatores que interferem no processo de compartilhamento do conhecimento que n?o haviam sido identificados na revis?o de literatura como: a tecnologia, a qualifica??o dos profissionais, o custo e a metodologia de desenvolvimento de software. A ?ltima se mostrou importante na influ?ncia da forma como o conhecimento ? gerenciado. Essa conclus?o foi poss?vel devido ao fato das empresas analisadas possu?rem metodologias de desenvolvimento distintas. Outro resultado obtido com a pesquisa foi a identifica??o dos relacionamentos entres os fatores agindo tanto como facilitadores quanto como barreiras. Por exemplo, a cultura est? relacionada negativamente com a capacidade de absor??o, em fun??o da l?ngua e dos costumes. A tecnologia est? associada com o relacionamento, pois pode auxiliar na constru??o do relacionamento entre os membros do time global. Dessa forma, essa pesquisa traz contribui??es para acad?micos e para as organiza??es, permitindo um melhor entendimento sobre o compartilhamento do conhecimento em times globais, por meio da realidade de duas organiza??es do setor de tecnologia.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5614 |
| Date | 31 March 2011 |
| Creators | Wendling, Marcelo |
| Contributors | Oliveira, M?rian |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 4410494103952189146 |
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