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Previous issue date: 2007-03-21 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho tem por objetivo apresentar a implementação do pensamento enxuto (Lean
Thinking) em ambientes administrativos, prestadores de serviços. O ambiente estudado tem como
característica ser uma área de Suprimentos de Material, de um Hospital Público. Para tanto,
utilizou-se da metodologia científica através da estratégia de pesquisa-ação e da integração de
sistemas modernos de gestão gerenciais, tais como: Sistema de Gestão da Qualidade, Sistema de
Gestão de Pessoas e Sistema de Gestão da Informação como base de sustentação à
implementação da filosofia do pensamento enxuto. O período de estudo da pesquisa, iniciou em
2003 e se estendeu até final de 2005, com perfeita interação entre o pesquisador e os sujeitos
envolvidos. Os resultados encontrados foram coletados e analisados através de técnica de
pesquisa por observação participativa. A participação dos colaboradores foi muito importante
para o sucesso da implementação do pensamento enxuto neste setor. Os dados foram compilados
em gráficos de controle para avaliação das mudanças obtidas ao longo do projeto. Mudanças na
estrutura organizacional e gerencial também apresentaram resultados significativos, assim como
os resultados no processo de aquisição. O trabalho proporcionou aos colaboradores da Divisão de
Suprimentos, experimentarem novas formas de gerenciar os processos administrativo, fato este
muito debatido pelos mesmos. / This work has for goal introduces the lean thinking implementation in ssrvices administrative
environments. The studied environment has like characteristic in the Material Supplies area, of
public hospital. For so much, it used of the scientific methodology through the research-action
strategy and of the modern managerial administration systems integration, suches like: Quality
magement system, magement information system and magement system people like support base
to the philosophy lean thinking implementation. The research study period, it began in 2003 and
extended until final of 2005, with perfect interaction between researcher and the involved
subjects. The found results were going collected and analyzed through technical of research for
observation participate. Collaborators' participation was very important for the lean thinking
implementation success in this sector. The data were going compiled in graphific of control for
changes evaluation obtained along the project, changes in the organizacional structure and
managerial also introduced significant results, as well as the results in the acquisition process.
The work provided to the Supplies Division collaborators, they try new forms of managing the
administrative process, fact this very debated.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpa.br:2011/9922 |
| Date | 21 March 2007 |
| Creators | LIMA, Adalberto da Cruz |
| Contributors | LIMA, Paulo Corrêa |
| Publisher | Universidade Estadual de Campinas, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica – PPGEM/UNICAMP, UNICAMP, Brasil, Faculdade de Engenharia Mecânica – FEM/UNICAMP |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPA, instname:Universidade Federal do Pará, instacron:UFPA, http://repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/264382 |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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