Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2017. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-08-14T20:49:14Z
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Previous issue date: 2018-08-14 / Este trabalho apresenta um estudo que avalia o impacto do uso da gestão de riscos como
ferramenta de apoio das decisões estratégicas de gestores de Tecnologia da Informação
- TI. Pretende-se atender a carência identificada na literatura referente a modelos de
possam apoiar ao processo de tomada de decisões e que extrapolem os aspectos da análise,
avaliação e a mitigação dos riscos. Assim, serão observados os desafios das decisões
baseadas em riscos, por conta do comportamento humano quando deparados com os
processos de decisões complexas e a tendência intuitiva para os processos decisórios. Para
isso, será apresentada uma revisão da literatura relacionada à gestão de riscos, sobre os
aspectos do comportamento humano para os processos decisórios e o impacto do uso de
novas abordagens de riscos para apoiar as decisões. São descritas as principais técnicas e
metodologias usadas para gerenciamento de riscos, além de avaliar o quanto os modelos
adotados apoiam os processos decisórios dos gestores de TI. Conseguinte, é realizado um
estudo de campo com o objetivo de identificar o comportamento da gestão de riscos e
o nível de suporte às decisões, visão que vai além dos aspectos da análise e mitigação
dos riscos, demonstrando o nível de efetividade e eficiência dos modelos adotados e os
desafios relacionados com o uso da gestão de riscos e seus limitadores para as decisões
de alto nível dos gestores de TI. O estudo fornece uma reflexão sobre a complexidade
dos processos de decisões e o quanto estes tornam-se intuitivos nas instituições quando
sustentados em riscos e seus impactos. Como resultado, será demonstrado como o uso de
um modelo proposto, apoiado em novas abordagens, pode retratar de forma mais objetiva
as necessidades dos gestores de TI enquanto direcionamentos decisórios, tornando-as mais
assertivas e promovendo a economicidade em suas decisões. / This paper presents a study that evaluates the impact of the use of risk management as
a tool to support the strategic decisions of IT managers. The objective is to address the
literature’s lack of models that can support the decision-making process and extrapolate
aspects of analysis, evaluation and risk mitigation. Thus, the challenges of risk-based
decisions will be observed, due to human behavior when faced with complex decision
processes and the intuitive tendency for decision-making processes. For this, a review
of the literature related to risk management, aspects of human behavior for decision
making processes and the impact of using new risk approaches to support decisions will
be presented. The main techniques and methodologies used for risk management are
described, as well as evaluating how the models adopted support the decision-making
processes of IT managers. Consequently, a field study is carried out with the objective
of identifying the behavior of risk management and the level of decision support, a vision
that goes beyond the aspects of risk analysis and mitigation, demonstrating the level of
effectiveness and efficiency of the models adopted and the challenges related to the use of
risk management and their constraints to the high-level decisions of IT managers. The
study provides a reflection on the complexity of decision processes and how they become
intuitive in institutions when they are sustained by risks and their impacts. As a result,
it will be demonstrated how the use of a proposed model, supported by new approaches,
can more objectively portray the needs of IT managers as decision-making, making them
more assertive and promoting the economics of their decisions.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unb.br:10482/32465 |
| Date | 14 December 2017 |
| Creators | Lobato, Clayton da Silva |
| Contributors | Monteiro, Simone Borges Simão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UnB, instname:Universidade de Brasília, instacron:UNB |
| Rights | A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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