Face à l'évolution incessante des systèmes d'informations et de leur complexité croissante, l'enjeu, sans nul doute le plus important dans les années à venir, est de construire le « parfait » système d'informations ou du moins maintenir un système d'informations cohérent, compréhensible, non impossible à gérer et au sein duquel les labyrinthes ne conduisent pas à des impasses ou nulle part. Longtemps cantonnées dans une vision purement informatique, les organisations ne peuvent se passer d'une approche qui englobe aussi bien le monde des métiers que celui de l'informatique. Adopter une vision par processus métier, au lieu de celle par projet, par application ou par besoin isolé, contribuera certainement à instaurer un langage commun à travers lequel les responsables métiers et les techniciens de l'information communiquent et font correspondre leurs perceptions globales de la réalité opérationnelle de l'entreprise et ses conséquences sur les visions organisationnelle et informationnelle dont ils ont respectivement la charge. Cependant, la prolifération des méthodes et des outils de modélisation et leur complexité ne facilitent guère cette unification des vues. Dans ce travail, nous nous sommes intéressés aux processus métier et à leur modélisation. Le but de cette étude est de présenter un échantillon des méthodes et des outils disponibles sur le marché et traitant de la modélisation des processus métier, et de s'en inspirer afin de proposer les principes d'une nouvelle méthode qui soit simple, facile à utiliser et surtout applicable dans son intégralité. Cet objectif de simplicité, de facilité et d'intégralité émane principalement du constat que les méthodes actuelles sont trop complexes pour l'usager, soit par le langage utilisé, souvent sophistiqué ou trop technique, soit par leur recherche d'universalité (être applicables à tous les cas et à toutes les organisations). Ensuite, nous avons appliqué la méthode, proposée, à un cas réel afin de nous permettre de détecter les points forts, les points faibles ainsi que la perception des acteurs qui ont participé à l'application de la méthode. Un bilan sur les apports de la méthode proposée ainsi que ses limites et ses perspectives est fourni en conclusion.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LAVAL/oai:corpus.ulaval.ca:20.500.11794/18247 |
| Date | 11 April 2018 |
| Creators | Saadi, Ali |
| Contributors | Moulin, Bernard |
| Source Sets | Université Laval |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | mémoire de maîtrise, COAR1_1::Texte::Thèse::Mémoire de maîtrise |
| Format | ix, 263 f., application/pdf |
| Rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
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