Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:09:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:46:37Z : No. of bitstreams: 1
184406.pdf: 2681605 bytes, checksum: 8021208f486c56c74b49fa0d2608809c (MD5) / Este trabalho mostra um caso prático da avaliação dos serviços prestados pela unidade de consultoria do SEBRAE-GO, tomando como referência o ano de 2000, a localidade da cidade de Goiânia e as empresas de micro e pequeno porte. É realizada uma pesquisa empírica que busca identificar a satisfação dos clientes quanto ao serviço recebido.
Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83002 |
Date | January 2002 |
Creators | César, Marcelo Barbosa |
Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Barbetta, Pedro Alberto |
Publisher | Florianópolis, SC |
Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
Language | Portuguese |
Detected Language | Portuguese |
Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Format | 100 f.| grafs. |
Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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