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Previous issue date: 2005-04-26 / Teams, in the contemporary world, have become the basic form of work. Companies realized that work teams are more flexible and reacts faster to changes than others permanents organizations forms. In the present moment, this flexibility may be a distinct marketing competition factor, manly in service business. The misunderstanding of working team concept makes organizations not succeed on the implementation of this form of work organization. The goal of this study is analyze the main characteristics that could be related to successful use of multifunctional teams work in implementing strategic plans. The first step done, in order to reach this goal, was to perform a theoretic study in order to select preliminaries characteristics that could be related to successful utilization of teams. The results obtained from the theoretic study were utilized as bases for an analytic study of a successful practical experiment involving a project that took place on a telecom service company. The analyses indicated some characteristics that could be, in advance, related to the success of a practical experiment. Than a research through the wide company was made involving samples of employees that had participated before in similar projects, in order to evaluate the importance of the characteristics previously selected. The characteristics chosen as more important to successful use of multifunctional work teams are: to check if the work proposed should really be done by a work team; existence of clearly defined parameters for final results evaluations of the work done by the work team; work teams personnel selected in accordance of the project's characteristics; to inform the personnel about the real importance of the project that will be performed by the team; the previous knowledge of areas and processes involved with the project; autonomy given to work team personnel in order to permit them to plan their job in the seeking for the proposed results; to settle measurable indicators in order to permit the tasks follow-up; sponsors' feed back in order to inform the team components about the impact of their job in the company performance. The employees that took part of the research considered the following characteristics/dimensions as minor importance: group integration via previous event in order to promote people involvement to the project's objectives; group integration via periodic informal events along the duration of the project; selection of the largest possible number of flexible and cooperative people for participating of the team work; external coordination of a leader in order to follow-up the tasks performance in accordance to the established program; diversity of opinions in between the team personnel about the way to perform the tasks needed to reach the objectives of the project. Because of the method adopted, the present study doesn't intend to propose conclusions beyond the interpretation of the data obtained from the specific research made. The sample shows a situation in a specific moment and is restrict to a specific company. But it can be adopted as a base for similar studies. / Cada vez mais as equipes t??m se tornado a forma b??sica de trabalho no mundo contempor??neo. As empresas descobriram que as equipes s??o mais flex??veis e reagem melhor ??s mudan??as do que outras formas de agrupamentos organizacionais permanentes. No mercado atual, esta flexibilidade pode ser um fator diferencial de competitividade, notadamente na presta????o de servi??os. O n??o entendimento do que vem a ser o trabalho em equipe geralmente faz com que as organiza????es n??o consigam implementar essa forma de trabalho de maneira satisfat??ria. O objetivo deste estudo foi analisar as caracter??sticas que podem estar relacionadas com o sucesso do uso de equipes multifuncionais na implementa????o de estrat??gias empresariais. Buscando este objetivo foi realizado um estudo te??rico para selecionar as caracter??sticas preliminares de sucesso na utiliza????o de equipes. Com base nos resultados da pesquisa te??rica foi analisada uma experi??ncia pr??tica de sucesso, de um projeto realizado numa empresa prestadora de servi??os de telecomunica????es. A partir da an??lise foram selecionadas caracter??sticas que poderiam estar relacionadas com o sucesso da experi??ncia. A seguir, foi efetuada uma pesquisa na empresa envolvendo os empregados que participaram de projetos semelhantes para avaliar a import??ncia das caracter??sticas previamente selecionadas. As caracter??sticas/dimens??es consideradas como mais importantes pelos participantes foram: possibilidade real de o trabalho proposto ser feito em equipe; exist??ncia de indicadores precisos e claros para a avalia????o dos resultados obtidos ao final dos trabalhos da equipe; sele????o dos componentes da equipe de acordo com as caracter??sticas do projeto; divulga????o da import??ncia do projeto que ser?? realizado pela equipe; conhecimento dos processos e as ??reas da empresa afetadas pelo projeto que a equipe ir?? desenvolver; autonomia para a equipe planejar as tarefas visando obter os resultados propostos; estabelecer indicadores mensur??veis para acompanhamento das tarefas a serem executadas; feed back dos patrocinadores aos componentes da equipe sobre o impacto dos resultados obtidos, nos resultados da empresa. Os participantes atribuem uma import??ncia menor ??s seguintes caracter??sticas/dimens??es: integra????o da equipe via evento pr??vio de sensibiliza????o; integra????o da equipe via eventos informais peri??dicos ao longo do trabalho; integra????o da equipe com eventos especializados para tratar conflitos ao longo do trabalho; sele????o um maior n??mero poss??vel de pessoas flex??veis e cooperativas para o trabalho em equipe; coordena????o externa de um l??der para acompanhar a evolu????o das tarefas programadas; a diversidade de opini??o entre os indiv??duos da equipe sobre a melhor forma de executar as tarefas necess??rias para atender os objetivos do projeto. O presente estudo n??o pode se propor conclus??es al??m interpreta????o dos dados levantados, em virtude do m??todo utilizado. A amostra retrata uma situa????o pontual no tempo e se restringe ?? empresa pesquisada. No entanto, pode servir como base inicial para estudos semelhantes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:132.0.0.61:tede/355 |
| Date | 26 April 2005 |
| Creators | Burdelis, Sergio |
| Contributors | Coda, Roberto, Bazanini, Roberto, Garcia, Mauro Neves |
| Publisher | FECAP - Faculdade Escola de Com??rcio ??lvares Penteado, Mestrado em Administra????o de Empresas, FECAP, BR, Administra????o estrat??gica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do FECAP, instname:Fundação Aramando Álvares Penteado, instacron:FAAP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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