II existe de nombreuses problématiques sociales. L'épuisement professionnel est un de ces phénomènes se retrouvant chez toutes sortes de population mais les intervenants travaillant en relation d'aide sont plus à risque. Ceux qui oeuvrent dans le domaine de la défense des droits sont également touchés car ils rencontrent plusieurs facteurs de risques dans leur travail. Cette recherche porte donc sur l'épuisement professionnel mais également sur les habiletés de communication des intervenants oeuvrant dans le domaine de la défense des droits. Cette étude cherche à démontrer s'il existe un lien entre ces deux concepts. Afin d'atteindre cet objectif, l'approche quantitative a été privilégiée. Ainsi deux questionnaires ont servi à la collecte des données : l'Inventaire d'épuisement professionnel et le Questionnaire sur les habiletés de communication. Les résultats révèlent qu'il y a un lien entre l'accomplissement personnel et les habiletés de communication. De plus, il est possible de remarquer quelques différences entre les hommes et les femmes en ce qui concerne certaines habiletés de communication dont l'écoute active et l'immédiateté. Finalement, bien que prometteur, l'instrument de mesure qui a servi à mesurer les habiletés de communication nécessite un travail de validation car c'est un nouvel instrument. Ainsi, il pourra être réutilisé par d'autres chercheurs qui travailleront sur le même sujet ou servir à d'autres fins.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LAVAL/oai:corpus.ulaval.ca:20.500.11794/18402 |
| Date | 11 April 2018 |
| Creators | Tremblay, Marjolaine |
| Contributors | Vézina, Aline |
| Source Sets | Université Laval |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | mémoire de maîtrise, COAR1_1::Texte::Thèse::Mémoire de maîtrise |
| Format | 105 f., application/pdf |
| Rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
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