En la actualidad, la usabilidad representa una característica crucial para cualquier
producto de software utilizado por organizaciones o individuos con el fin de lograr sus
objetivos. En tal sentido, la Ingeniería Semiótica establece el Método de Evaluación de
Comunicabilidad (CEM), el cual permite identificar y clasificar problemas específicos en
la interacción usuario-interfaz, lo que proporciona una retroalimentación en usabilidad
directa al diseñador sobre las pantallas construidas. Esta última característica permite al
método CEM destacar sobre otras evaluaciones de usabilidad, puesto que se enfoca en
garantizar la fluidez del uso de las interfaces de manera espontánea y completa.
Sin embargo, a pesar de estos beneficios, en la literatura no se han reportado
procesos formales que describan el conjunto de actividades a realizar o herramientas que
automaticen la ejecución del método, por tal motivo, se presenta como problemática
central la dificultad en la aplicación del método CEM de manera manual a interfaces de
software. Por tal motivo, la presente tesis establece como solución principal la
implementación de una aplicación web que permita ejecutar de manera automática una
evaluación de comunicabilidad basándose en un proceso formal.
Como primer paso para desarrollar esta solución, se definió un proceso formal a
partir de la revisión de la literatura y entrevistas a especialistas en el área de Interacción
Humano-Computador. Seguidamente, se llevó a cabo la construcción iterativa de dos
módulos de soporte a la ejecución completa del método CEM. Finalmente, con el objetivo
de evaluar la utilidad de la herramienta desarrollada, se realizó un caso de estudio para
evaluar la comunicabilidad de una interfaz web con la partición de evaluadores expertos.
Tras utilizar la herramienta, los expertos brindaron retroalimentación sobre su experiencia
al utilizarla y mostraron interés en su uso futuro, lo cual indica que la herramienta facilita
la ejecución del Método de Evaluación de Comunicabilidad.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/27927 |
| Date | 29 May 2024 |
| Creators | Ramos Portugal, Carlos Arturo |
| Contributors | Paz Espinoza, Freddy Alberto, Moquillaza Vizarreta, Miguel Arturo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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