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Previous issue date: 2012-01-16 / In a context of growing Information and Communication Technologies (ICT) in organizations, has grown the need for adoption of technology also on governments to improve administrative procedures, the provision of public services and the social participation through e-governance practices. The use of IT in public institutions enables the promotion of transparency in government actions, improving the relationship between citizens and government through a broader interaction between them, besides to expands and improves the quality in service delivery. The institutional perspective was used under theoretical lens. The present study seeks to answer the following research question: How do institutional factors influence the governance of IT organizations to implement e-governance practices? To answer it, a conceptual model that seeks to identify the influence of coercive pressures, mimetic and normative practices in implementing e-governance was proposed through research propositions. A qualitative research approach was used, with the method of single case study in a public e-service provider organization (CAPES Journals Portal). The finding results corroborate the propositions of the conceptual model of this research, suggesting that there is influence of institutional factors in the form of coercive, normative and mimetic mechanisms in the governance structure of the IT organization, characterized as a business monarchy regarding IT decisions to implementation of a public e-service. The work allowed to identified that the public organization is dependent on several factors of the field in which it is inserted, as dependence on resources, the need to supply a demand from the scientific community, the federal government encouragement, the need to expand the service`s reach and cost reduction and the existence of similar successful models, under isomorphic pressure from other organizations and the environment itself. Furthermore, the present study identifies that the environment, through institutional factors, determines the organizational behavior to implementing e-governance practices. / Em um contexto de crescimento das Tecnologias de Informa??o e Comunica??o (TIC) nas organiza??es surgiu a necessidade de ado??o de tecnologia tamb?m nos governos, para a melhoria dos processos administrativos, da presta??o de servi?os p?blicos e da participa??o social, atrav?s de pr?ticas de governan?a eletr?nica. O uso de TIC nas institui??es p?blicas permite a promo??o de transpar?ncia nas a??es do governo, a melhoria do relacionamento entre cidad?o e governo atrav?s de uma maior intera??o dos mesmos, al?m da amplia??o e aumento da qualidade na presta??o de servi?os. Como lente te?rica da investiga??o foi utilizada a perspectiva institucional. Este estudo busca responder a seguinte quest?o de pesquisa: Como os fatores institucionais influenciam na Governan?a de TI (Tecnologia de Informa??o) das organiza??es para implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica? Para respond?-la, foi proposto um modelo conceitual que busca identificar a influ?ncia de press?es coercitivas, normativas e mim?ticas na implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica, atrav?s de proposi??es de pesquisa. Utilizou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, tendo como m?todo o estudo de caso ?nico em uma organiza??o prestadora de um e-servi?o p?blico, sendo este o Portal de Peri?dicos da CAPES. Os resultados encontrados corroboram as proposi??es do modelo conceitual da pesquisa, sugerindo que existe influ?ncia de fatores institucionais, na forma de mecanismos coercitivos, normativos e mim?ticos, na estrutura de Governan?a de TI da organiza??o, caracterizada como uma monarquia de neg?cios com rela??o ?s decis?es de TI, para implementa??o do e-servi?o p?blico. O trabalho permitiu identificar que a organiza??o p?blica ? dependente de fatores do campo em que est? inserida como a depend?ncia de recursos, a necessidade de atendimento de uma demanda da comunidade cient?fica, o incentivo do governo federal, a necessidade de amplia??o do alcance do servi?o e da redu??o de custos e a exist?ncia de modelos semelhantes de sucesso, sofrendo press?es isom?rficas de outras organiza??es e do pr?prio ambiente. Al?m disso, permitiu identificar que o ambiente, atrav?s de fatores institucionais, condiciona o comportamento organizacional para implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5635 |
| Date | 16 January 2012 |
| Creators | Pereira, Gabriela Viale |
| Contributors | Moron, Marie Anne Macadar |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 4410494103952189146 |
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