Return to search

Ineffektiv systemdokumentation : En fallstudie hos Bankgirocentralen BGC AB

Dokumentation har en central roll i systemutveckling och främst i den fas som majoriteten av ett IT-systems livstid spenderas i, förvaltningsfasen. Systemdokumentation är omfattande men ett av de viktigaste dokumenten är användningsfall. Det är ett kraftfullt verktyg för medarbetare att förstå systemet och är en möjlighet att förmedla systemets funktioner vidare. Dokumentation lider ofta av problemen att de inte uppdateras eller håller den kvalitet som behövs för att medarbetarna ska vilja använda dem i sitt arbete. Studien har inspirerats från teorin där effektiv dokumentation nämns och applicerat detta på användningsfall för att identifiera ineffektiv dokumentation och vilka konsekvenser ineffektiv dokumentation kan ha för medarbetare och IT-system. Med en fallstudie hos Bankgirots system Bg Avtal har studien genomfört dokumentanalys och intervjuer. Genom datainsamlingen har studien först kunnat konstatera att de användningsfall som används för Bg Avtal är ineffektiva och sedan kunnat identifiera konsekvenser av detta. Studien har identifierat att det för medarbetare och system kan uppstå inkonsekvens, personberoende, godtyckliga lösningar och svårigheter med verksamhetsspråket. Dessa konsekvenser anses även kunna uppstå om annan systemdokumentation är ineffektiv.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-297392
Date January 2016
CreatorsEriksson, Patrik, Brink, Erik
PublisherUppsala universitet, Informationssystem, Uppsala universitet, Informationssystem
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0025 seconds