Syfte: Denna studie syftar till att undersöka på vilket sätt medarbetare inom dagligvaruhandeln kan identifiera sig med företaget. Studien ska även bidra till djupare förståelse för vilken betydelse identifiering, engagemang och lojalitet har inom dagligvaruhandeln. Teoretiskt perspektiv: Studiens teoretiska referensram grundar sig i tidigare litteratur där relevanta begrepp har operationaliserats för denna studie. Dessa begrepp innefattar: identitet, identifiering, engagemang och lojalitet. Identitet används i denna studie för att få en förståelse för begreppet identifiering. Identifiering har i denna studie delats upp i förutsättningar för identifiering, nivåer av identifiering samt konsekvenser av identifiering vilket innefattar engagemang och lojalitet. Metod: En kvalitativ fallstudie har använts för att undersöka studiens forskningsfråga och syfte. Den insamlade empirin grundar sig från 10 intervjuer med anställda inom dagligvaruhandeln vilket sedan har analyserats utifrån studiens teoretiska ramverk. Slutsats: Studiens slutsats är det inte finns indikationer på en tydlig identifiering med företaget hos medarbetare inom dagligvaruhandeln. Det som går att urskilja är att identifiering sker på lägre nivåer som exempelvis avdelning och enskild butik snarare än med organisationen som helhet. Det går att urskilja ett samspel mellan identifiering, engagemang och lojalitet på så vis att engagemang kan existera på individnivå i samband med identifiering på lägre nivå. Studien visar även att det finns indikationer på att lojalitet är mer beroende av identifiering.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-41817 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Hirmiz, Lilja, Ekström, Stella |
| Publisher | Södertörns högskola, Företagsekonomi, Södertörns högskola, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds