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Previous issue date: 2008 / Universidade Federal de Pernambuco / Esta dissertação teve como objetivo principal investigar de que modo o gerenciamento dos
elementos de um website oficial de uma destinação turística se relaciona com a formação
de uma imagem positiva da localidade, na perspectiva do consumidor. Primeiramente foi
elaborada uma revisão teórica envolvendo a imagem em marketing, o estudo da imagem
na internet, a imagem no turismo e o desenvolvimento de websites para a formação da
imagem. A metodologia, de caráter exploratório-descritivo, realizou-se em duas fases,
sendo a primeira qualitativa e a segunda quantitativa, onde se investigou o portal
www.visiteportodegalinhas.com. Na primeira fase, foram desenvolvidas pesquisas
bibliográficas e entrevistas pessoais semi-estruturadas. A segunda fase caracterizou-se
pelo desenvolvimento de um survey com estudantes de graduação. Utilizou-se a escala de
mensuração da imagem de destinações turísticas proposta por Echtner e Ricthie (1991) na
elaboração do instrumento de coleta de dados. Nas análises, foram empregadas técnicas
estatísticas descritivas e teste de hipóteses (MALHOTRA, 2006). Os resultados indicaram
que a visitação a sites oficiais de turismo previamente a ida ao local, se relaciona
positivamente com a formação da imagem que os consumidores possuem destas
localidades, e que é possível transmitir uma imagem desejada de um destino turístico
através do gerenciamento dos elementos do website da destinação turística. De modo
geral, pode-se afirmar que os websites de destinações turísticas devem ser tratados como
elementos estratégicos por parte dos gestores
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/640 |
| Date | 31 January 2008 |
| Creators | MOURA, Francisco Tigre |
| Contributors | FARIAS, Salomão Alencar de |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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