Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / Bien que l'impartition des ressources humaines gagne en popularité, peu de réflexions théoriques et de recherches empiriques se sont jusqu'à maintenant attardées à ce sujet. Eu égard à cette situation, il nous apparaissait opportun de s'arrêter à la compréhension des tenants et aboutissants de cette pratique organisationnelle. Notre étude a donc un double objectif. Tout d'abord, enrichir la compréhension théorique des rouages de l'impartition telle qu'utilisée en ressources humaines. Ensuite, documenter quantativement les raisons évoquées par les gestionnaires (réduction des coûts, compétences cruciales et accès aux services d'experts) afin de justifier l'impartition des activités de ressources humaines ainsi que la satisfaction relative face à l'utilisation de cette dernière.
750 questionnaires ont donc été postés aux vice-présidents, directeurs ou responsables de la gestîon des ressources humaines oeuvrant dans les organisations échantillonnées. 173 organisations ont répondu à l'appel et ont dûment complété le questionnaire, représentant un taux de réponse de 23,1%.
Nos résultats démontrent que l'impartition des activités de ressources humaines est un phénomène assez répandu puisqu'on constate que 21,7% des activités de ce service sont imparties. Principalement, c'est l'activité de la formation qui est de loin la plus impartie (43,6%). Quant aux autres activités, les pourcentages obtenus sont sensiblement similaires. En ordre décroissant, on retrouve la rémunération (17, 1 % ), non loin derrière, la dotation ( 14,9%) et la santé et sécurité au travail (14,7%) et finalement, les relations de travail (12,2%). Quels sont les motifs à l'origine de l'impartition de ces activités de ressources humaines? Le motif de l'accès aux services d'experts est celui qui incite fo plus les gestionnaires à impartir. En effet, ce motif figure au premier rang pour chacune des cinq activités. Bien que le désir de s'attarder aux compétences cruciales et la réduction des coûts soient des motifs moins populaires, ils demeurent des facteurs explicatifs significatifs dans l'explication d'impartir des activités. L'influence de ces deux motifs est fort similaire et ceci pour l'ensemble des activités imparties.
En ce qui concerne la satisfaction issue de l'impartition, on constate que la grande majorité (96,6%) des gestionnaires interrogés s'accordent pour affirmer que l'impartition contribue à l'augmentation de l'efficacité du service de ressources humaines et qu'ils sont, en ce sens, fortement ou très fortement satisfaits (49,9%). De ceux-ci, 32.1 % considèrent que l'impartition des activités permet significativement (fortement et très fortement) d'améliorer ou de maintenir la satisfaction des clients.
Somme toute, notre étude permet de dresser un premier portrait complet du phénomène d'impartition dans les organisations québécoises. Elle offre ainsi des balises permettant d'orienter les gestionnaires dans l'analyse de la planification stratégique des activités de ressources humaines.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:umontreal.ca/oai:papyrus.bib.umontreal.ca:1866/1630 |
| Date | 08 July 1999 |
| Creators | Ménard, Anne |
| Contributors | Saba, Tania |
| Source Sets | Université de Montréal |
| Detected Language | French |
| Type | thesis, thèse |
| Format | application/pdf |
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