La presente tesis se encarga de plantear un rediseño de un proceso de recaudación de
impuestos de una Municipalidad de Lima Metropolitana con el objetivo de proponer un
proceso eficiente y eficaz. Además, se hace énfasis en la creación de una cultura
tributaria hacia los contribuyentes para que cumplan con el pago de sus impuestos
voluntariamente con la finalidad de que comprendan que es su obligación como
ciudadanos.
Por lo tanto, es necesario contar con la participación de las autoridades competentes
que conjuntamente con las regulaciones estipuladas puedan crear mecanismos para el
cumplimiento de las obligaciones tributarias. Por ende, la Ley Orgánica de
Municipalidades es una norma que tiene la finalidad de brindar herramientas para que
los municipios interactúen con los ciudadanos y, a la vez, con entidades públicas y
privadas para cumplir con la recaudación tributaria.
Finalmente, es importante comprender que la recaudación de impuestos es un medio
de financiamiento que va a contribuir en el desarrollo, social, económico y ambiental
satisfaciendo las necesidades comunes dentro de una sociedad. Por ello, se espera
que las autoridades se comprometan en buscar mejores alternativas de solución para
mejorar los procesos de recaudación de impuestos aplicando la reingeniería y, también,
logrando crear una cultura tributaria en los ciudadanos para beneficio de toda la
sociedad / This thesis is responsible for proposing a redesign of a tax collection process of a
metropolitan municipality of Lima with the aim of proposing an efficient and effective
process. In addition, emphasis is placed on the creation of a tax culture towards
taxpayers so that they comply with the payment of their voluntary taxes so that they
understand that it is their obligation as citizens.
Therefore, it is necessary to have the participation of the competent authorities that
together with the stipulated regulations can create mechanisms for compliance with tax
obligations. Therefore, the organic law of municipalities is a rule aims to provide tools for
municipalities to interact with citizens and, at the same time, with public and private
entities to comply with tax collection.
Finally, it is important to understand that tax collection is a means of financing that will
contribute to development, social, economic and environmental, satisfying the common
needs within a society. For this reason, it is expected that the authorities will commit
themselves to seek better alternative solutions to improve the tax collection processes
by applying reengineering and, also, managing to create a tax culture among citizens for
the benefit of the whole society.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/16169 |
| Date | 20 April 2020 |
| Creators | Regalado Chavez, Rosa Laura |
| Contributors | Toledo Concha, Emerson Jesús |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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