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Previous issue date: 2006-05-19 / Este trabalho objetiva determinar que caracter?sticas do corpo funcional da DIMEC (Diretoria de Mercado de Capitais do Banco do Brasil) est?o associadas aos principais
entraves considerados relevantes pelos funcion?rios da ?rea durante a implementa??o do Balanced Scorecard (BSC). Pretende-se salientar como entraves tais como a falta de apoio de Tecnologia de Informa??o e a falta de h?bito dos funcion?rios em lidar com indicadores n?o financeiros podem se relacionar com as caracter?sticas de interesse do corpo funcional, tais como n?vel hier?rquico , forma??o acad?mica e n?vel de conhecimento da ferramenta BSC , de forma a influenciar na implementa??o do modelo. Para tanto foi
realizada revis?o de literatura e estudo de caso no qual figuraram, como instrumentos de coleta de dados, a aplica??o de question?rios e a entrevista n?o-estruturada atrav?s dos
quais funcion?rios da DIMEC demonstraram as rela??es entre as vari?veis descritas de forma a destacar fatores de relev?ncia para o desenrolar do processo de implanta??o da
ferramenta BSC na referida empresa
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/14863 |
| Date | 19 May 2006 |
| Creators | Vasconcelos, Gustavo Zumel Santos |
| Contributors | CPF:36936561420, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5, Ramos, Rubens Eug?nio Barreto, CPF:00907736750, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6, Vasconcelos, Flavio Carvalho de, CPF:06074214875, http://lattes.cnpq.br/3251775617012106, A?ez, Miguel Eduardo Moreno |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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