En el contexto actual, las tendencias dentro de las áreas de la gestión evolucionan de
manera acelerada. El Marketing 4.0 es un ejemplo de ello. Este es aquel que busca integrar
aquellas estrategias del marketing tradicional con las ventajas que ofrece el marketing digital.
Además, el comportamiento de los consumidores ha cambiado, ahora buscan combinar la
experiencia de canales presenciales con la comodidad y rapidez de los medios digitales. Es así,
como a partir de esta tendencia aparece la omnicanalidad como aquella que integra de manera
coherente los canales de una empresa, enviando el mismo mensaje y generando experiencia
dentro del proceso de compra.
La presente investigación tiene como finalidad analizar las estrategias orientadas a la
omnicanalidad en el sector retail de moda textil en el Perú. Para ello, se realizará la investigación
teórica y contextual del tema. En el marco teórico se presentan definiciones y modelos que
permitirán hacer el contraste de literatura académica con las variables contextuales del sector
elegido en el país. Adicionalmente a ello, se hará una comparación y discusión de los autores
con la realidad de las estrategias aplicadas por los retailers de moda. Gracias a este análisis, se
identificó que los retailers en el Perú aún tienen muchos desafíos que enfrentar para brindar una
experiencia omnicanal completa y que se deben aprovechar los grandes cambios contextuales
para evolucionar hacia experiencias más integradas para los clientes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20402 |
| Date | 21 September 2021 |
| Creators | Galán Portocarrero, Maria Carmen, Vargas Inocente, Andrea Isabel |
| Contributors | Seclen Luna, Jean Pierre |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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