El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar y entender los
principales procesos de concertación y negociación, así como los indicadores de éxito y
mecanismos de monitoreo y seguimiento para mantener la licencia social en las industrias
extractivas. Para la presente investigación se toma en cuenta el análisis de dos casos exitosos
del sector minero para obtener y mantener la licencia social; el proyecto Quellaveco ubicado
en el departamento de Moquegua y el proyecto Tintaya ubicado en el departamento de Cusco.
Asimismo, este trabajo contempla entrevistas a expertos vinculados estrechamente con dichos
casos para entender a mayor profundidad la naturaleza de dichos procesos y validar cuales
son los aspectos relevantes que facilitan obtener y mantener la licencia social.
Entre los principales hallazgos se encontró que existen varios factores clave que
contribuyen con los procesos de concertación, negociación, establecimiento de indicadores de
éxito y mecanismos de monitoreo y seguimiento para lograr obtener y mantener la licencia
social, entre los que destacan: (a) una adecuada identificación de stakeholders, sus intereses y
expectativas; (b) valores, cultura e historia de los stakeholders; (c) la disminución de
asimetrías existentes entre las capacidades técnicas y organizativas de los actores; (d) la
identificación de líderes locales legítimos que faciliten y contribuyan con estos procesos; (e)
un enfoque de negociación transformacional; (f) priorización de necesidades; (g) objetividad;
(h) cumplimiento de los acuerdos; (i) difusión del cumplimiento de los acuerdos; (j)
participación activa de los distintos actores en el monitoreo y seguimiento por grupos de
trabajo; y el (k) involucramiento de las diversas áreas internas de la empresa. Asimismo, para
lograr mantener exitosamente la licencia social se deben considerar estos procesos como
dinámicos, no estáticos y deben contemplarse a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. / This research aims to identify and understand the main processes of concertation and
negotiation, as well as success indicators and monitoring and tracking mechanisms to
maintain the social license to operate in extractive industries. The present study takes into
account the analysis of two successful cases in the mining sector to obtain and maintain the
social license to operate, Quellaveco project located in the department of Moquegua and
Tintaya project located in the department of Cusco. Also, this work includes interviews with
experts linked to these cases, which helps for a deeper understanding of the nature of these
processes and helps to validate relevant aspects which facilitate the obtaining and maintaining
of the social license to operate.
Among the main findings this research found that there are several factors of success
which contribute to the processes of concertation, negotiation, establishing success indicators
and monitoring and tracking mechanisms to achieve and maintain the social license to
operate: (a) adequate identifying stakeholders, their interests, expectations; (b) values, culture
and history; (c) lower asymmetries between the technical and organizational capacities of the
stakeholders; (d) identifying local leaders to facilitate and contribute to these processes; (e)
negotiating transformational approach; (f) prioritizing problems; (g) objectivity; (h)
compliance agreements; (i) diffusion of compliance agreements; (j) active participation of the
stakeholders in the monitoring and tracking through the formation of working groups; and (k)
involvement of the various internal areas of the company. Also, to achieve a successful
maintenance of the social license to operate, this research suggest to consider these processes
as dynamic, not as statics, and these processes should be considered throughout the entire
project life cycle. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/13569 |
| Date | 28 February 2019 |
| Creators | Carlos Farfán, Miguel Ángel, Chávez Balbuena, Úrsula, Horna Ruiz, Rubén, Saco Moreno, Patricio |
| Contributors | Guevara, Rubén |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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