Bakgrund Konsumenters förtroende för traditionella marknadskommunikationer sjunker. Företag försöker därför hitta nya sätt att nå fram till konsumenter. En marknadskommunikation som vuxit fram till följd av detta är Influencer Marketing, vilken innebär att inflytelserika individer influerar människor på sociala medier. Influencer Marketing är dock fortfarande en gråzon och studier inom området är begränsade. Syfte: Studiens syfte är att, genom att undersöka konsumenter, erhålla en djupare förståelse för hur deras köpprocess påverkas av Influencer Marketing genom att identifiera och förstå faktorer som påverkar deras inställningar och handlingar som ett resultat av Influencer Marketing. Genomförande: Studien har utförts genom en trianguleringsmetod, vilken innebar en datainsamling genom en kvantitativ enkät och tio kvalitativa intervjuer. För att kunna kartlägga och analysera konsumenters köpbeteende i relation till Influencer Marketing, ställdes frågor kopplade till syftet. Slutsats: Studien fastställer att främst personliga faktorer, psykologiska faktorer och sociala faktorer påverkar konsumenters uppfattning av influencers och följaktligen Influencer Marketing. Studien visar att konsumenter med en positiv uppfattning av influencers, i stor utsträckning värderar och tillgodogör innehåll via Influencer Marketing, vilket i sin tur leder till att deras köpprocess förkortas. Vidare visar studien att motsatsen gäller för konsumenter med en negativ uppfattning av influencers. Studien fastställer även att köpprocessen är en iterativ process istället för en statisk ordning. / Background: The consumers trust in traditional marketing communications is decreasing. Therefore, companies try to find new ways to reach the consumers. A marketing communication that has blossomed as a result of this is Influencer Marketing, which means that influential individual influence people on social media. However, Influencer Marketing is still a gray zone and research within the field is limited. Purpose: The purpose of the study is to, by researching the consumers, gain a deeper understanding for how their buying process is affected by Influencer Marketing by identifying and understanding the factors that affect their attitudes and behaviors as a result of the marketing communication. Completion: The study has been conducted by a triangulation method, which has involved data collecting through a quantitative survey and ten qualitative interviews. In order to map and analyze the consumers buying behavior in relation to Influencer Marketing, questions were asked in regard to the purpose of the study. Conclusion: The study displays that mainly the personal factors, psychological factors and social factors affect the consumers’ perception of influencers and hence of Influencer Marketing. The study shows that the consumers with a positive perception of influencers, value and appropriate content via Influencer Marketing to a larger extent, which in return shortens their buying process. Furthermore, the study shows that the case is the opposite for the consumers with a negative perception of influencers. The study also displays that the buying process is an iterative process instead of a static order.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-150910 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Hellerstedt, Julia, Mujkanovic, Emina |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten, Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0172 seconds