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Previous issue date: 2009-12-18 / Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line ? que eles costumam ser pouco direcionados ?s necessidades e aos problemas espec?ficos do usu?rio. No caso de software educacional, em particular, que trabalha quest?es relacionadas ao ensino e ? aprendizagem, e seus usu?rios incluem tanto alunos quanto professores, tendo objetivos e necessidades diferentes em rela??o ao mesmo software, este problema ? ainda maior. Neste sentido, o presente trabalho, a partir de pesquisas sobre sistemas de ajuda on-line em geral, da an?lise de sistemas de ajuda existentes para software educacionais e de entrevistas e testes com seus potenciais usu?rios, apresenta uma forma de estruturar e apresentar as informa??es contidas nestes sistemas, focalizando o que deve ser apresentado, de acordo com as especificidades deste tipo de software e de seus diferentes tipos de usu?rios.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5085 |
| Date | 18 December 2009 |
| Creators | Pellissari, Estelamaris |
| Contributors | Silveira, Milene Selbach |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o, PUCRS, BR, Faculdade de Inform?ca |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 1974996533081274470, 500, 600, 1946639708616176246 |
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