Darbo pavadinimas – Konkurencinio pranašumo stiprinimas Palangos viešbučiuose.
Raktiniai žodžiai: konkurencinis pranašumas, viešbučio paslaugos, informacinės technologijos, inovacijos, santykių su klientais valdymo sistema.
Darbo objektas – Palangos viešbučių konkurencinis pranašumas.
Darbo tikslas – nustatyti konkurencinio pranašumo stiprinimo galimybes Palangos viešbučiuose.
Darbo uždaviniai:
1. Išanalizuoti konkurencinį pranašumą lemiančius veiksnius teoriniu aspektu.
2. Ištirti pagrindinius veiksnius, stiprinančius Palangos viešbučių konkurencinį pranašumą, apklausiant viešbučių klientus bei darbuotojus.
3. Parengti Palangos viešbučiams pritaikytą konkurencinio pranašumo stiprinimo modelį.
Darbe yra trys pagrindinės dalys. Pirmoje dalyje pateikiama konkurencinio pranašumo samprata, aprašyti konkurencinį pranašumą įtakojantys veiksniai, strategijos bei konkurencinio pranašumo modelio formavimo teoriniai aspektai. Antroje dalyje apžvelgiama tyrimo metodika ir organizavimas. Siekiant nustatyti viešbučių veiklos tobulinimo kryptis, atlikta anketinė apklausa viešbučių darbuotojams ir klientams, pateiktos tiriamų Palangos viešbučių SSGG ir PEST analizės. Trečioje dalyje aptariami gauti anketinės apklausos tyrimo rezultatai. Remiantis atliktais tyrimais Tailando viešbučiuose, pasiūlytas konkurencinio pranašumo stiprinimo modelis Palangos viešbučių veiklai gerinti. Rekomenduojama įdiegti santykių su klientais valdymo sistemą bei naujų paslaugų vystymo strategiją.
Išvadose... [toliau žr. visą tekstą] / Title - Strengthening the competitive advantage for hotels in Palanga (Strengthening the Competitive Advantage of Hotels in Palanga). Key words: competitive advantage, hotel services, information technology, innovation, customer relationship management system. Object - hotels in Palanga, a competitive advantage. The aim - to establish a competitive advantage in building opportunities for hotels in Palanga. Objectives: 1st To analyze the determinants of competitive advantage in theoretical terms. 2nd To investigate the underlying factors that enhance the competitive advantage of hotels in Palanga, interviewing hotel staff and customers. 3rd Palanga hotels prepare customized competitive advantage in building a model.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110927_142614-16911 |
| Date | 27 September 2011 |
| Creators | Eitutytė, Dovilė |
| Contributors | Liesionis, Vytautas, Pilelienė, Lina, Fominienė, Vilija, VASILJEV, Aleksandr, Šimkus, Audrius, Sidaravičius, Sigitas, Selickaitė, Dovilė, Misevičius, Vylius, Vilkė, Rita, Lithuanian Academy of Physical Education |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Lithuanian Academy of Physical Education |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Bachelor thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110927_142614-16911 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0026 seconds