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Previous issue date: 2011 / Esta dissertação teve como objetivo identificar quais são os fatores críticos (que facilitam e
dificultam) o desenvolvimento de uma cultura voltada à inovação e à gestão do conhecimento
no SENAI-PE. Para tanto, foi realizada uma análise do problema proposto no Serviço
Nacional de Aprendizagem Industrial, Departamento Regional de Pernambuco. A perspectiva
teórica utilizada para fundamentar o tema abordou estudos sobre gestão do conhecimento,
inovação, cultura organizacional e aprendizagem organizacional. Quanto à metodologia, a
pesquisa utilizou-se de métodos quantitativos para fazer a caracterização da amostra por meio
da aplicação de um questionário com 125 colaboradores da Instituição, assim como
contemplou métodos qualitativos, através da realização de entrevistas semi-estruturadas a 10
colaboradores representantes dos cargos pesquisados e formadores de opinião na Instituição,
que contribuíram para um entendimento mais aprofundado deste estudo de caso. Com base
nos dados apresentados, conclui-se que a cultura organizacional é um fator essencial ao
desenvolvimento da inovação e gestão do conhecimento e a tecnologia da informação, quando
bem utilizada, poderá contribuir favoravelmente, tendo os gestores como mediadores
principais desse processo, na medida em que tomam a consciência do valor do conhecimento
e propiciam ambientes de aprendizagem adequados para os colaboradores aprender e se
desenvolver como membros de uma organização inovadora numa sociedade do conhecimento.
Diante do exposto, esta pesquisa apresenta como contribuição final, sugestões para que a
prática de novas ações possam auxiliar no desenvolvimento de uma cultura de gestão do
conhecimento e inovação no SENAI-PE
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1199 |
| Date | 31 January 2011 |
| Creators | Maria Perez de Moura, Glória |
| Contributors | Gilson Gomes Feitosa, Marcos |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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