L’objectif de cette recherche est d’étudier l’influence du comportement et des affects sur l’intention de continuer l’usage d’une technologie de l’information, l’Internet Mobile. Un modèle conceptuel a été développé en se basant sur les recherches antérieures (notamment le modèle TAM et le modèle ECM) et une recherche qualitative. Ce modèle de la continuité d’usage permet d’étudier l’impact du comportement présent (usage et satisfaction) sur les réponses futures (intention de continuer l’usage). L’usage et la satisfaction sont influencés par les perceptions de l’Internet Mobile (utilité, facilité, amusement, valeur et qualité). Les relations du modèle sont modérées par un ensemble de variables modératrices (genre, âge et ancienneté d’usage). La collecte des données a été effectuée à l’aide d’un questionnaire en ligne. L’analyse des données par les équations structurelles a permis de valider empiriquement onze hypothèses de recherche issues de ce modèle. Les résultats suggèrent que l’intention de continuer l’usage de l’Internet Mobile est déterminée par l’usage de ce service et par la satisfaction des utilisateurs. La satisfaction des utilisateurs, à son tour, est influencée par la facilité, l’amusement et la qualité des services alors que l’usage est déterminé par l’utilité, la facilité, l’amusement et la valeur. Les implications managériales et théoriques, ainsi que les voies futures de recherche ont été mises en perspectives / The purpose of the current research is to investigate the influence of behavior and affect on the continuance intention of an information technology, the Mobile Internet. A conceptual model, based on a literature review (including the models TAM and ECM) and a qualitative research, is proposed. This post-adoption model examines the impact of the actual behavior (usage and satisfaction) on future responses (continuance intention). Usage and satisfaction are influenced by Mobile Internet post-adoption beliefs (usefulness, ease of use, enjoyment, value and quality). A number of moderating variables are included (gender, age and past experience). Data collection was performed using a web questionnaire. Data analysis by structural equation has empirically validated eleven research hypotheses derived from this model. The results suggest that mobile Internet continuance intention is determined by usage and satisfaction. User satisfaction, in turn, is influenced by ease of use, enjoyment and quality while usage is determined by usefulness, ease of use, enjoyment and value. Theoretical and managerial implications of the results are discussed. Finally, suggestions concerning future research about Mobile Internet are presented
| Identifer | oai:union.ndltd.org:theses.fr/2010TELE0028 |
| Date | 26 November 2010 |
| Creators | Jelassi, Khaouter |
| Contributors | Evry, Institut national des télécommunications, Ammi, Chantal |
| Source Sets | Dépôt national des thèses électroniques françaises |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | Electronic Thesis or Dissertation, Text |
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