Services based on the Information and Communications Technologies (ICT) are present more and more in the lives of people. The advancement of ICT in technical and social acceptance terms has led the creation of new models of service provision. These provision models involve further integration with people's activities so that are not only present in their professions or civic space but also in a more intimate areas related to their own identity. So it is now common to find services aware of user's health, their domestic habits, ideology, etc. Therefore, the analysis of existing services must be open out to include other aspects related to the way of being and feeling of their members. This way is possible to ensure both the technical correctness of its features as promoting safe and respectful solutions both of civic rights as the way of being and feeling of its members. From the engineering point of view, the user perspective has historically encompassed under the concept of technological acceptance. Within this field can be interpreted as friendly solutions adapted to users will encourage the acceptance by them. Solution acceptance is desirable although it is difficult to ensure. This difficulty is due to the lack of the number of variables that affect the acceptance of technological solutions and the difficulty of optimizing the known variables. In this thesis it is studied and characterized one of the variables that affect the acceptance of existing services: confidence. Confidence is defined in psychological terms, providing its characterization with the aim of be used in typical methods of engineering. Also different tools are proposed to facilitate the optimization of this confidence in services whose complexity establishes this variable in a basic issue to improve acceptance. Health services deployed in a home have been chosen as working context for this thesis. This scenario presents a number of acceptance restrictions on the technology used to create services and how they manage the acquired user information. It comes to highly sensitive and delocalized services that can affect to the user's perception of the environment, the home, and generate fear or rejection to prevent final adoption as a valid solution. Once defined the generic framework, the main objective of this dissertation is focused on promote the acceptance of new pervasive and personalized health services and their deployment in domestic intelligent environments through a layout that promotes a psychological state of confidence in users. To achieve this goal, a set of results, both conceptual, technological and experimental, have been provided. In particular, it has offered a complete characterization of the feeling of confidence from a viewpoint of engineering and a definition of sensitive or delocalized pervasive service. Furthermore, a method for the inclusion of the Interaction Design discipline in engineering processes of such services through a set of patterns of interaction is offered. Finally, this thesis provides the development of a software architecture to ensure proper deployment of these pervasive sensitive services in intelligent environments in a confident way. Discussion of the results suggests the extension of the deployment model to different services of the Information Society that handle sensitive data both in the context of the digital home and other settings where the user perform everyday activities such as work spaces or schools. The future work lines include the imminent need to apply the results to ongoing developments, within research projects in those the author takes part, and the development of new research lines aimed at creating new spaces and interaction technologies as advanced accessible interfaces, toys of the future, confident visualization systems or security systems based on the condition of the user. / Tjänster baserade på informations- och kommunikationsteknik (IKT) blir allt mer vanligare i människors liv. För att främja acceptansen för IKT i både tekniska och sociala aspekter av människors liv har nya modeller för dessa tjänster skapats. Dessa modeller har en närmare knytning till människors verksamhet så att de inte bara förekommer i deras yrken eller fritid men också i mer intima områden som anknyter till individens egen identitet. Det är nu därför vanligt att hitta tjänster som tar hänsyn till användarens hälsa, vanor, ideologi, etc. En analys av befintliga tjänster måste inkludera dessa aspekter men även användarnas känsla av identitet och medlemskap. På detta sätt är det möjligt att säkerställa den tekniska riktigheten hos dessa funktioner som i sin tur borgar för säkra och respektfulla lösningar som tar hänsyn till medlemmarnas medborgerliga rättigheter likväl som deras känsla av identitet och medlemskap. Historiskt sett, och ur ett tekniskt perspektiv, har användarperspektivet omfattats under begreppet teknisk acceptans. Inom detta område har användarvänliga lösningar anpassade till användarna själva uppmuntrat acceptans av dem. Acceptans av lösningar är önskvärt även om det är svårt att säkerställa. Denna svårighet beror på avsaknaden av antalet variabler som påverkar acceptansen av tekniska lösningar och svårigheten att optimera de kända variablerna. I denna avhandling studeras och karaktäriseras en av de variabler som påverkar acceptansen av befintliga tjänster: förtroende. Förtroendet definieras i psykologiska termer med syftet att kunna använda termen i typiska metoder för teknik. Det föreslås också olika verktyg för att underlätta optimering av detta förtroende inom tjänstesektorn. Hälso- och sjukvård i hemmet har valts som scenario för denna avhandling. Detta scenario presenterar ett antal restriktioner med avseende på acceptansen av den teknik som används för att skapa tjänster och hur dessa tjänster hanterar den förvärvade användarinformationen. För användaren är situationen mycket känslig och de erbjudna tjänsterna kan påverka användarens uppfattning av miljön och hemmet och/eller generera rädsla eller avsmak för att acceptera lösningen. När den generiska ramen är etablerad är det huvudsakliga syftet med denna avhandling att främja acceptans av nya tjänster för personlig hälsovård och deras användning i hemmet. Detta skall uppnås genom en layout som främjar ett psykologiskt förtroende hos användarna. För att uppnå detta mål har en uppsättning resultat, både begreppsmässiga, tekniska och experimentella, analyserats. Framför allt har en fullständig karaktärisering gjorts av känslan av förtroende från en teknologisk synvinkel och en definition av en känslig och allomfattande tjänst. Dessutom framläggs en metod för införandet av interaktionsdesign i de aktuella tjänsterna genom ett antal interaktionsmönster. Slutligen behandlar denna avhandling utvecklingen av en mjukvaruarkitektur för att säkerställa en korrekt användning av dessa känsliga tjänster. Resultaten pekar på att distributionsmodellen även kan användas för andra tjänster i informationssamhället där användaren utför vardagliga sysslor, såsom i det digitala hemmet eller andra miljöer (t.ex. skolor och arbetsplatser), där känsliga uppgifter hanteras. De framtida arbetsuppgifterna omfattar det överhängande behovet av att tillämpa resultaten på den pågående utvecklingen av forskningsprojekt som författaren är involverad i. Detta omfattar även utveckling av ny forskning som syftar till att skapa ny interaktionsteknik t.ex. avancerade gränssnitt, framtida leksaker, säkra visualiseringssystem eller säkerhetssystem baserat på användarens hälsa/tillstånd. / <p>This PhD research has been conducted under a double PhD agreement degree between the School of Telecommunications Systems and Engineering (ETSIST) at the Technical University of Madrid (UPM) in Spain and the School of Technology and Health (STH) at the Royal Institute of Technology (KTH) in Sweden.</p><p>QC 20160129</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-181032 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Vega Barbas, Mario |
| Publisher | KTH, Medicinska sensorer, signaler och system, Universidad Politécnica de Madrid, Stockholm |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Doctoral thesis, monograph, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-STH : report, 1653-3836 ; 2016:1 |
Page generated in 0.003 seconds