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Previous issue date: 2007-03-29 / Nas últimas décadas, as empresas passaram por um processo de reestruturação produtiva e enfrentaram grande competitividade nacional e internacional, o que provocou o surgimento de novas práticas gerenciais, dentre as quais se pode citar a tendência em desenvolver relacionamentos interorganizacionais, formando, assim,
redes horizontais e/ou verticais. A partir deste contexto, a presente dissertação tem como objetivo principal analisar os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais entre empresas prestadoras de serviços de comércio exterior do
município de Vitória (ES) e seus prestadores de serviços (despachantes e transportadores), empresas estas componentes de uma rede vertical. A principal justificativa para a pesquisa está no fato de investigar os relacionamentos interorganizacionais no setor de serviços, enquanto a maioria dos trabalhos com este enfoque prioriza setor industrial. Assim, para alcançar tal objetivo, foi utilizada
uma estratégia de pesquisa que se aproxima de estudo de casos, tendo por base, portanto, uma metodologia qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas com gestores do setor, cujos dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa de campo permite
concluir que os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais estão presentes nos casos estudados, além de evidenciar a presença de um novo, não referenciado na revisão de literatura: a competência. Como complemento, um arcabouço com as relações entre estes aspectos é apresentado a fim de melhorar o
entendimento do fenômeno estudado. / In the last decades, companies had passed through a process of productive
reorganization and had faced great national and international competitiveness, what
caused the development of new managerial practices, amongst which the tendency
of developing interorganisational relationships, bringing up horizontal and/or vertical
networks. From this context, the main objective of the current study is to analyze the
interorganisational relationships’ enablers aspects among foreign trade services
companies of Vitória (ES) and its third-parties (dispatching and transportation
companies), that forms a vertical network. The main reason for this research is the
investigation of interorganisational relationships in the service sector, while the
majority of the studies with this approach focus on industrial sector. Thus, to reach
such objective, the research strategy used is case study, using as support a
qualitative methodology. Ten semi-structured interviews with managers of the sector
had been carried out. The data was analysed through content analysis and organized
around themes. The empirical research allows to conclude that interorganisational
relationships’ enablers aspects were frequently found in the cases studied, besides
evidencing the presence of another aspect not shown in the literature review:
competency. As complement, we propose a model which shows the existing relations
among those aspects in order to improve the understanding of the phenomenon
studied.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace2.ufes.br:10/2796 |
| Date | 29 March 2007 |
| Creators | Alighieri, Júlia Sasso |
| Contributors | Cunha, Cleverson Renan da, Bianco, Mônica de Fátima, Zanquetto Filho, Hélio |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Administração, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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