La thèse défendue porte sur la compréhension des mécanismes inhérents au processus de l'appropriation d'une TIC en entreprise à partir des relations entre Usage-Conception–Vision. Le cadre théorique original développé permet de proposer d'intégrer trois variables, explicatives du phénomène, souvent traitées séparément dans les modèles proposés en Système d'Information : usage, conception et vision. Afin d'offrir un modèle d'analyse intégrant ces différents éléments, l'auteur articule la perspective structurationniste développée par Orlikowski (2000) pour saisir l'usage réel, la théorie de la conception collective d'Hatchuel (1994, 1996) pour comprendre la conception, et le concept de Vision de Mobilité Stratégique (Maurice et Alii, 1987), en combinaison avec le concept de Vision Organisante (Swanson et Ramiller, 1997) pour appréhender la vision. Pour illustrer son modèle d'analyse, le recours à l'étude de cas unique a été choisi. Une étude de quatre année (2001 à 2005) a été réalisée au sein de la DRH du groupe Aéro, portant sur l'analyse de l'appropriation d'un Intranet RH par l'utilisateur Management Intermédiaire, présenté comme un acteur clef dans la transformation attendue de la fonction RH. Différents résultats émergent. Concernant l'usage des TIC en entreprise, une typologie d'utilisateurs est notée : le « super technicien », le « patron de chaîne », l' « artisan industriel » et « l'électron libre ». Chacun ayant un positionnement et un usage spécifique vis à vis l'intranet RH. Cela montre à la fois l'effet de la nature de l'activité et de la structure organisationnelle sur les pratiques et la difficulté pour les concepteurs de gérer la pluralité des usages. Concernant la conception, l'étude met en lumière le rôle capital d'un prescripteur, bien identifié, qui assigne les objectifs de création et garantie l'équilibre entre les prescriptions et les stratégies individuelles de l'ensemble des concepteurs inclus dans le projet de création. Quant aux relations entre les trois variables clefs, le résultat le plus marquant concerne le double effet de la variable « Vision de Mobilité Stratégique » sur les usages : un effet direct à travers la force de l'engagement des décideurs et indirect via le processus de conception. Plus globalement, on note un enrichissement de la définition de l'appropriation d'une TIC reposant sur la rencontre entre trois processus : celui par lequel l'individu va rendre une TIC propre à son usage à travers ses actions, le processus de conception permanent associée à une TIC et l'évolution de la vision de mobilité stratégique que les décideurs associent à la TIC dans leur stratégie de changement.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CCSD/oai:tel.archives-ouvertes.fr:tel-00455765 |
| Date | 12 November 2009 |
| Creators | Guiderdoni-Jourdain, Karine |
| Publisher | Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II |
| Source Sets | CCSD theses-EN-ligne, France |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | PhD thesis |
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