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Elaboración de un modelo estocástico para la atención de problemas en un Centro de atención de llamadas que brinda soporte a Tecnologías y Sistemas de Negocio

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1. http://hdl.handle.net/10757/273507

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/273507
Date	19 March 2013
Creators	Farías Cabrera, Grace Liliam, Chumbiauca Vela, Leonardo Francisco
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, Tesis -- Ingeniero Industrial, UPC, Facultad de Ingeniería, Carrera de Ingeniería Industrial, 2010.
Rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Relation	http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/farias_cg/html/index-frames.html