El tema de Responsabilidad Social ha ido acaparando en los últimos años mayor relevancia no
solo en el ámbito empresarial sino también a nivel del consumidor común, el cual,
aparentemente, ha modificado sus hábitos de compra y existen ciertos indicios para creer que sus
decisiones cada vez envuelven más factores críticos que no solo tienen que ver con el precio,
sino con una responsabilidad de un consumo más orientado al cuidado del medio ambiente,
aporte social y calidad de los productos que adquieren. Existe poca investigación empírica que
sustente este hecho; sin embargo, se ha visto, en los últimos años, los esfuerzos de un mayor
número de investigadores a nivel Latinoamérica por poder establecer dicha relación y
documentarla. Es el caso de Marquina (2009), una de las únicas investigaciones a nivel de Lima,
Perú hechas sobre el tema. La presente investigación, basándose en la de Marquina (2009),
busca determinar la influencia que la Responsabilidad Social Empresarial tiene en el
comportamiento de compra de los peruanos, a nivel de la ciudad de Arequipa, para ampliar así el
contexto y la influencia de la misma. Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los
Modelos de Elección Discreta con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra y la
disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El
experimento se llevó a cabo utilizando una muestra aleatoria estratificada de 132 consumidores
de máquinas de afeitar en la ciudad de Arequipa. La investigación brinda evidencia empírica de
la relación positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el comportamiento
de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el efecto de la Responsabilidad
Social Empresarial, en su conjunto, es superior al de las Competencias Corporativas. / Social Responsibility has been became over the years a very important place, not only on
business, the common consumers are interested too, who apparently have changed their habits
and there is some evidence to believe that their decisions involve more critical factors, not only
price .They show responsibility for environmental care, social contribution and quality of the
products they buy. There are few empirical researches that supports this fact, however in last
years, more researchers have been a big efforts in Latin America to establish and document the
relation. This is the case of Marquina (2009), one of the only empirical investigations in Lima,
Peru made from the subject. This research, based on Marquina (2009) research, seeks to
determine the influence that CSR has on the Peruvians Costumer Behavior, in Arequipa city, in
order to extending the context and the influence of it. The experiment was development under
Discrete Choice Models Methods, with the objective of quantifying the intention and willingness
to pay for the actions of social responsibility developed by companies. The experiment was
performed using a stratified random sample of 132 consumers from Arequipa city. The research
provides empirical evidence of the positive relationship between CSR and the costumer behavior
of the sample. Study results indicate that the effect of Corporate Social Responsibility is superior
to the Corporate Competencies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/13709 |
| Date | 12 March 2019 |
| Creators | Herrera Peña, Gerson, Prado López, Libia, Huarsaya Turpo, Nelida, Begazo Velásquez, Polhett |
| Contributors | Afcha Chávez, Sergio Moisés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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