La calidad en la industria del cemento y otros materiales de construcción ha
despertado interés en los últimos años, sin embargo no todas las organizaciones locales que
componen este rubro se han visto atraídas por dicho asunto de manera similar y ello resulta
inquietante dadas las exigencias del mercado local, el cual se vuelve cada vez más
competitivo. Es por ello que se ha detectado la necesidad de emprender un estudio en dicho
giro de negocio entre compañías de Lima y provincias cuyos propietarios o gerentes
estuvieran dispuestos a compartir información al respecto, tomando como punto de
referencia el hecho de haber implementado o no un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
En tal sentido, la investigación realizada abordó el tema con un enfoque
cuantitativo encontrando que existen parcialmente diferencias significativas entre aquellas
compañías que tienen un SGC y las que no lo poseen. Esto sin duda alguna despierta
preocupación pero representa un reto, dado que si se emprenden oportunamente los
correctivos necesarios podrían mejorarse los resultados conseguidos en el largo plazo, para
lo cual se requiere reparar prontamente en la importancia de implementar un SGC y
considerar posteriormente la adopción de una filosofía como el Total Quality Management
(TQM) o la certificación con un metaestándar como el ISO 9001:2008.
Finalmente, cabe destacar que cualquier iniciativa de mejora al respecto debe partir
por una debida comprensión de las implicancias del tema de la calidad, dado que siendo
hoy el corto plazo una preocupación tan frecuente no debe pensarse que este asunto
funciona de manera similar porque ello significaría un grave error que puede provocar
decepción y alejamiento al respecto, colocando en el peor escenario posible a la industria
objeto de estudio / The quality of the cement and other building materials has attracted attention in
recent years, however not all local organizations that make up this category have been
attracted by that case similarly and this is worrying given the demands of the local market,
which becomes increasingly competitive. That is why the need to undertake a study in this
line of business between companies in Lima and provinces whose owners or managers
were detected were willing to share information, taking as reference the fact of having
implemented or not a System Quality Management (QMS).
In this regard, research addressed the issue with a quantitative approach partially
finding that there are significant differences between those companies that have a QMS
and who do not possess. This certainly raises concerns but challenging, because if timely
undertake the necessary corrective measures could be improved results achieved in the
long term, which is required to repair quickly the importance of implementing a QMS and
then consider adopting a philosophy as Total Quality Management (TQM) or certification
as a metaestándar ISO 9001: 2008.
Finally, note that any improvement initiative in this regard should start a proper
understanding of the implications of the issue of quality, since even today the short term so
common concern should not be thought that this matter works similarly it would mean a
serious error that can cause disappointment and alienation about placing in the worst
possible scenario for the industry under study
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/8523 |
| Date | 03 May 2017 |
| Creators | Huanca Huamán, Patricia, Miranda Nalvarte, Alex, Rosales Quispe, Edgar |
| Contributors | Afcha Chávez, Sergio Moisés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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