A nivel global, las empresas se van haciendo conscientes del significado de la
Responsabilidad Social Empresarial y de la necesidad y los beneficios de un comportamiento
socialmente responsable, tanto en los países en desarrollo como en aquellos en vías de
desarrollo. En el Perú los estudios empíricos enfocados en dar a conocer el impacto de la
RSE en el consumidor son escasos. Esta investigación busca determinar la influencia que la
Responsabilidad Social Empresarial tiene en el comportamiento de compra de laptops de los
peruanos del segmento poblacional de 41 a 50 años de Lima Metropolitana. Se desarrolló un
experimento bajo la Metodología de los Modelos de Elección Discreta con el objetivo de
poder cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las acciones de
responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El experimento se llevó a cabo
utilizando una muestra por conveniencia de 132 consumidores de laptops del segmento
poblacional de 41 a 50 años de Lima Metropolitana. La investigación brinda evidencia
empírica de una relación significativa existente entre la responsabilidad social empresarial y
el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el efecto
de la responsabilidad social empresarial en su conjunto es ligeramente menor al de las
competencias corporativas en los sujetos de estudio, siendo los atributos de apoyo al
medioambiente y calidad, respectivamente, los más destacados. Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del profesor Percy
Samoel Marquina Feldman (2009), La Influencia de la Responsabilidad Social Empresarial
en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos (Pontificia Universidad
Católica del Perú: CENTRUM). Esta tesis de maestría busca validar si la relación identificada
originalmente por el profesor Marquina también se presenta en la categoría de Laptops, tal
como el autor lo sugiere en sus recomendaciones finales. Con su autorización, se ha utilizado
partes de su tesis, particularmente en los que se refiere a la revisión de la literatura y el
método. / Globally, companies are becoming aware of the meaning of Corporate Social Responsibility
and the need for and benefits of socially responsible behavior, both in developing countries
and those in developing. In Peru empirical studies focused on raising awareness of the impact
of CSR on consumers are scarce. This research seeks to determine the influence that CSR has
on buying behavior of laptops in peruvians in the range of 41 to50 years old, in Metropolitan
Lima. An experiment was developed under the Methodology of Discrete Choice Models with
the aim of quantifying the purchase intention and willingness to pay for the actions of social
responsibility developed by companies. The experiment was conducted using a random
sample of 132 consumers Metropolitan Lima laptops. The research provides empirical
evidence of a significant relationship exists between CSR and purchase behavior of the
sample. Study results indicate that the effect of Corporate Social Responsibility as a whole is
slightly lower than the Corporate Competencies study subjects, being attributes support the
environment and quality, respectively, the most prominent. This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of professor Percy Samoel
Marquina Feldman (2009), La Influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en el
Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos (Pontificia Universidad Católica
del Perú: CENTRUM). This master thesis seeks to validate if the relationship originally
identified by professor Marquina also comes in the category of Laptops, as the author
suggests in its final recommendations. With his permission, we have used parts of his thesis,
particularly in relation to the literature review and method.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/13555 |
| Date | 26 February 2019 |
| Creators | Cuyo Chumacero, José, Huamán Yaringaño, María Isabel, Lazo Alfonso, Jacinto Melchor, Zúñiga Evaristo, María del Carmen |
| Contributors | Butrón Castañeda, Gisella Eliana |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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