Cílem této práce je popsat řízení provozu IS dle standardů ITIL v datovém centru společnosti DHL ITSC v Praze konkrétně v oddělení Operations Control Center (OCC) a přiblížit softwarové nástroje, které jsou zde k tomuto účelu používány. Tohoto cíle je dosaženo za pomoci studia dostupných zdrojů a autorova osobních zkušeností z práce systémového administrátora v OCC. Přínosem této práce je popis řízení IS v praxi, zejména v oblasti správy CMDB (configuration management database) incident managementu, change managementu, problem managementu a knowledgebase, zhodnocení stávající praxe a nalezení možností jak ji vylepšit.
Identifer | oai:union.ndltd.org:nusl.cz/oai:invenio.nusl.cz:2803 |
Date | January 2007 |
Creators | Herceg, Rastislav |
Contributors | Bruckner, Tomáš, Koller, Filip |
Publisher | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Source Sets | Czech ETDs |
Language | Czech |
Detected Language | Unknown |
Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
Page generated in 0.0011 seconds