Las ventas del comercio minorista están constituidas, en su mayoría, por los ingresos
que provienen hipermercados y grandes supermercados. Sin embargo, las tiendas de
conveniencia son las que experimentan un mayor crecimiento entre los formatos de este sector.
En el Perú, ocurre un fenómeno similar en el canal moderno: el crecimiento de las tiendas de
conveniencia. Tanto estas, como las bodegas satisfacen la necesidad de compras pequeñas y
rápidas. Sin embargo, las primeras poseen distintos atributos que el consumidor valora y son
motivo por el cuál se encuentran en un proceso de crecimiento acelerado en este escenario. La
población millennial peruana constituye un grupo etario cuya capacidad de consumo, en los
próximos años, los convierte en un segmento considerable para las empresas. Estos, si bien no
comparten las mismas características del estereotipo popular de la Generación Y, poseen ciertas
similitudes, debido a la creciente penetración de la tecnología en los últimos años. Ellos valoran
las experiencias de compra y la satisfacción inmediata de sus necesidades. En este sentido, la
presente investigación se propuso determinar qué factores influían, en mayor medida, en su
proceso de toma de decisión al optar por un formato de tienda u otro, en los distritos de
Miraflores, San Isidro y Surco. En base a los resultados la revisión de la literatura y la
aplicación de una metodología mixta en esta investigación se concluyó que los factores que más
influían al decidir por uno de los dos formatos son la cercanía, la existencia de productos
favoritos, la limpieza del local y el horario de atención.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/13350 |
| Date | 29 January 2019 |
| Creators | Melgarejo Vento, Elizabeth Fiorella Carol, Velarde Solimano, Daniela |
| Contributors | Velásquez Salazar, Germán Adolfo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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