Sociala medier har fått en stor betydelse för all interaktion som sker mellan människor, vilket har blivit tydligt även för socialsekreterare inom socialtjänsten. En av nackdelarna är just risken att uppleva hot och våld från klienter på sociala medier. Utsattheten kan innebära allvarliga konsekvenser för socialsekreterarens arbetsroll och arbetsplatsens möjligheter och förmågor till att kunna hantera klientvåldet. Arbetsplatsen har en viktig roll i att både skydda och stödja sina anställda mot hot och våld. Det är viktigt att arbetsgivare medger allvaret i hoten och vidtar åtgärder för att förebygga dem, samt ger adekvat stöd och resurser till de som redan har drabbats. Syftet med studien är att undersöka enskilda socialsekreterares upplevelser av hot och våld från klienter på sociala medier, utsatthetens påverkan på arbetsrollen och varför sociala medier används som plats för kommunikation. För att undersöka detta och för att få verksammas egna berättelser användes en kvalitativ intervjumetod som var av semistrukturerad art. För att analysera resultatet av intervjuerna gjordes en tematisk analys. Urvalet utgörs av socialsekreterare som jobbar inom socialtjänsten i någon svensk kommun och som har upplevt utsatthet av klientvåld på sociala medier. Resultatet visar att klientvåldet på sociala medier är ett problem som påverkar socialsekreteraren, arbetsmiljön och organisationskulturen negativt. Det krävs förändringar för att stävja problemet kring klientvåld på sociala medier och vi har presenterat en del förslag för framtida forskning som kan bidra till ett förändrande arbete.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:umu-224405 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Vestman, Julia, Svensson, Louise |
| Publisher | Umeå universitet, Institutionen för socialt arbete |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds