CSR-aktiviteter har blivit ett allt vanligare initiativ av företag för att kunna påverka konsumenter samt differentiera utbudet av produkter. Det är dock sällan som konsumenter blint accepterar dessa initiativ som uppriktiga handlingar och belönar inte företagen i det direkta skedet. CSR har blivit en växande riskfaktor för företag om det hanteras fel. Det kan leda till att företagets rykte skadas allvarligt och får en direkt negativ inverkan på verksamheten och dess resultat. Syftet med studien var att undersöka och få en djupare förståelse för hur ett företags CSR-aktiviteter har för påverkan på konsumentbeteenden. Det skulle även studeras hur företag använder sig av CSR som marknadsföringsstrategi för att skapa varumärkesidentitet. För att skapa en tydlig bild och förståelse för läsaren har relevanta teorier kring ämnet i den teoretiska referensramen diskuterats. Genom en kvalitativ metod samt deduktiv ansats konstruerades semi-strukturerade intervjuer där 3 företag deltog i studien. Företagen som har deltagit i studien integrerar CSR i sin marknadsföring samt hur det styr de olika företagen. Slutsatsen efter en grundlig analys av den empiriska framställningen som har ställts i relation till den teoretiska referensramen så framgår det att konsumenter väljer att vara lojala mot företag som visar ett starkt CSR-engagemang i hur de bedriver företag. Det kan även konstateras att CSR-aktiviteter är ett viktigt verktyg för företag som vill skapa en positiv och attraktiv varumärkesidentitet. Däremot kommuniceras CSR-aktiviteter inte bara till konsumenter för att skapa en tillhörighet till företagen utan även till intressenter samt samarbetspartners. / CSR activities have become an increasingly common initiative by companies to be able to influence consumers and differentiate the range of products. However, it is rare that consumers blindly accept these initiatives as sincere actions and do not reward the companies in the direct stage. CSR has become a growing risk factor for companies if handled incorrectly. This can lead to serious damage to the company's reputation and have a direct negative impact on the business and its results. The aim of the study was to investigate and gain a deeper understanding of how a company's CSR activities have an impact on consumer behaviour. It would also be studied how companies use CSR as a marketing strategy to create brand identity. In order to create a clear picture and understanding for the reader, relevant theories about the subject in the theoretical frame of reference have been discussed. Through a qualitative method and deductive approach, semi-structured interviews were constructed where 3 companies participated in the study. The companies that have participated in the study integrate CSR in their marketing and how it governs the various companies. The conclusion after a thorough analysis of the empirical presentation that has been put in relation to the theoretical frame of reference, it appears that consumers choose to be loyal to companies that show a strong CSR commitment in the way they conduct business. It can also be stated that CSR activities are an important tool for companies that want to create a positive and attractive brand identity. In contrast, CSR activities are not only communicated to consumers to create a sense of belonging to the companies, but also to stakeholders and partners.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-50509 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Gullbo, Viktor, Person, Jacob |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för företagande, innovation och hållbarhet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds