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Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse : eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken /

Univ., Diss.--Basel, 2001. / Literaturangaben.

Identiferoai:union.ndltd.org:OCLC/oai:xtcat.oclc.org:OCLCNo/248733259
Date January 2002
CreatorsMichalski, Silke.
PublisherWiesbaden : Gabler,
Source SetsOCLC
LanguageGerman
Detected LanguageGerman

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