La presente investigación busca determinar la influencia que tiene la Responsabilidad
Social Empresarial en el comportamiento de compra de galletas en el consumidor a nivel de
Lima. Para ello, se llevó a cabo un experimento bajo la metodología de los Modelos de
Elección Discreta con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra de galletas, y la
disposición a pagar o adquirirlas en función al trabajo de responsabilidad social realizado por
las empresas productoras y/o comercializadoras. Dicho estudio se realizó en una muestra de
132 consumidores limeños, realizado mediante un muestreo por conveniencia, de ambos
sexos entre los 41 y 50 años de edad. La investigación realizada brindó evidencia de una
relación positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el comportamiento
de compra de galletas de la muestra aplicada. Los resultados de la presente investigación
indican que el efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es superior al
de las Competencias Corporativas.
La presente tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman (2009), La Influencia de la Responsabilidad
Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos
(CENTRUM, Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima
2009). Así, se pretende validar si la relación identificada originalmente por el profesor
Marquina también se presenta en la categoría de galletas, tal como el autor lo sugiere en sus
recomendaciones finales. Con la autorización del autor, se ha utilizado partes de su tesis,
particularmente en las que se refiere a la revisión de literatura y el método. / This paper aims to measure the impact of Corporate Social Responsibility on the cookiepurchasing
behavior of consumers in Lima. On our approach, we used a discrete choice
model methodology to quantify the consumer’s intention to purchase cookies, and their
willingness to pay or acquire them based on the social responsibility work carried by
production or merchandizing companies. This study was conducted on a non-stratified
randomized sample of 132 consumers in Lima, both female and male, that were between the
ages of 41 and 50. This research provides evidence of a positive relationship between
corporate social responsibility and the purchasing behavior of the individuals in the sample.
Thus, the results indicate that the effect of social responsibility outweighs the effect of
corporate competencies.
This thesis is an extension of the work conducted by Professor Percy Samoel Marquina
Feldman (2009) “La Influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en el
Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos” (CENTRUM, 2009). Thus, it
seeks to validate if the relationship originally identified by Professor Marquina can also be
found in the cookie industry, as the author suggests in his final remarks. With the author’s
permission, some parts of his thesis have been used, mainly those that refer to the literature
review and methodology. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/13547 |
| Date | 25 February 2019 |
| Creators | Arias Gomero, Jonathan Luis, Cevallos Castillo, Jercy, Ly Farfán, Víctor Hugo |
| Contributors | Butron Castañeda, Gisella Eliana |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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