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O Tratamento das Reclamações e a Recuperação de clientes: Um Estudo Longitudinal no Call Center do Millennium BCP

Marketing / Master in Marketing

Identiferoai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/46040
Date04 February 2011
CreatorsRosário, Artur Manuel Dias
PublisherFaculdade de Economia da Universidade do Porto, FEP
Source SetsUniversidade do Porto
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
TypeDissertação
Formatapplication/pdf, application/pdf
RightsopenAccess

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