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Previous issue date: 2014-09-17 / Organizations from many different sizes and industry sectors have discovered that the
path to achieving their corporate strategies is through successfully executing their
projects. In this direction, studies suggest that the excellence in project management
passes through maturity of the organization regarding to the subject. Many maturity
models have been used to assist organizations in this journey, however, the existing
models do not do deep analysis on the subject information systems. Therefore, the
purpose of this work was to develop a method for evaluating the maturity of project
management information systems (PMIS). Therefore, the methodological approach used
to develop the research was the Design Science Research, in order to design and validate
a not yet existing system, by creating a new maturity assessment method, based on the
combination of existing models and creating new layers. As objects of study were
analyzed project management maturity models consolidated in the market. It was found
that these models were insufficient to assess the maturity of an organization s PMIS,
justifying the need to develop a new artifact designed to meet this function. As theoretical
references, were analyzed the following models: the OPM3 model proposed by the
Project Management Institute (PMI) and a model of extensive use by Brazilian
organizations entitled Prado - MMGP. It was found that only 74 OPM3 practices
proposed by the model (representing less than 15% of the total presented by the model)
and 6 questions presented by Prado model - MMGP (representing 15% of total questions)
can have some relationship with the use of a PMIS. Thus, through the analysis of selected
models in the investigation, it was found that they are not enough to give an assessment
of the maturity of the organization of PMIS, because their objective are not to evaluate
the system itself, but processes, culture and competences of organization. The artifact
developed in the research was completed and the proposed method was structured in four
layers (support, executive, management and governance and operational) and five levels
(initial, known, standardized, managed and optimized) for presenting the different levels
of an organization maturity, through an implementation process organized in four steps:
assessment planning, conducting the assessment, improvements identification and
implementing improvements. The validation of the proposed method was performed
through the assessment of a PMIS experts group, employees of large organizations, users
of the software Microsoft Project and subscribers of a special contract support in Brazil.
The responses and comments received maintained that the method has overcome a
current lack of large organizations that have a PMIS deployed and seek to increase their
level of success in projects through the maturity improvement. / Organizações dos mais variados tamanhos e setores da indústria têm descoberto que o
caminho para realização de suas estratégias corporativas é através da execução bem
sucedida de seus projetos. Nesse sentido, estudos indicam que a excelência em gestão de
projetos passa pela maturidade da organização em relação ao assunto. Diversos modelos
de maturidade têm sido utilizados para auxiliar as organizações nesta jornada, entretanto
os modelos existentes não fazem análises profundas sobre a questão de sistemas de
informação. Por este motivo, o intuito deste trabalho foi desenvolver um novo método de
avaliação de maturidade de sistemas de informação para gerenciamento de projetos
(SIGP). Para tanto, utilizou-se como abordagem metodológica de desenvolvimento da
pesquisa a Design Science Research, com vistas a conceber e validar um sistema ainda
não existente, através da criação de um novo método de avaliação de maturidade, com
base na combinação de modelos existentes e criação de novas camadas. Como objetos de
estudos foram analisados modelos de maturidade em gerenciamento de projetos
consolidados no mercado. Constatou-se que estes modelos eram insuficientes para avaliar
a maturidade do SIGP de uma organização, justificando a necessidade de
desenvolvimento de um novo artefato destinado a atender esta função. Como referências
teóricas, foram analisados os modelos OPM3, proposto pelo Project Management
Institute PMI e um modelo de ampla utilização por organizações brasileiras, intitulado
Prado MMGP. Verificou-se que apenas 74 práticas propostas pelo modelo OPM3
(representando menos de 15% do total apresentado pelo modelo) e 6 questões
apresentadas pelo modelo Prado MMGP (representando 15% do total de questões)
apresentam algum possível relacionamento com a utilização de um SIGP. Dessa forma,
através da análise dos modelos selecionados na investigação, verificou-se que não são
suficientes para se obter uma avaliação sobre a maturidade do SIGP da organização, pois
o objetivo não é avaliar o sistema em si, mas processos, cultura ou competências da
organização. O artefato desenvolvido na investigação foi concluído e o método proposto
foi estruturado em quatro camadas (apoio, executivo, gestão e governança e operacional) e cinco níveis (inicial, conhecido, padronizado, gerenciado e otimizado) destinados a
apresentar os diferentes níveis de maturidade de uma organização, através de um processo
de implantação organizado em quatro etapas: planejamento da avaliação, realização da
avaliação, identificação de melhorias e implementação de melhorias. A validação do
método proposto foi realizada através de avaliação realizada por um grupo de
especialistas em SIGP, funcionários de organizações de grande porte, usuários do
software Project da Microsoft e assinantes de um contrato especial de suporte no Brasil.
As respostas e comentários recebidos sustentaram que o método vem suprir uma carência
atual de grandes organizações que possuem um SIGP implantado e buscam aumentar o
seu nível de sucesso em projetos através do ganho de maturidade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/2462 |
| Date | 17 September 2014 |
| Creators | Oliveira Junior, Paulo Alves de |
| Contributors | Machado, Ricardo Luiz, Dantas, Maria José Pereira, Francisco, Roberto da Piedade |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Engenharia de Produção e Sistemas, PUC Goiás, BR, Engenharia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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