O marketing de relacionamento: integração entre informática e marketing em busca da vantagem competitiva

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Previous issue date: 1992-02-13T00:00:00Z / Trata-se de uma revisão bibliográfica sobre o Marketing de Relacionamento, que representa a união entre a Informática e o Marketing, permitindo um profundo conhecimento dos clientes e do mercado, constituindo-se na mais eficaz arma a serviço da competitividade estratégica. Apresenta a distinção teórica e o inter-relacionamento existente entre os diversos conceitos correlatos como Database Marketing, Maximarketing, Marketing Direto, Comunicação Dirigida e Propaganda de Resposta Direta, bem como analisa o potencial estratégico e tático da utilização dos mesmos no Marketing de Relacionamento. Através do estudos do casos Alpargatas e Amesp, verifica-se a adoção do Marketing de Relacionamento no Brasil e como se dá a aplicação de suas técnicas no campo prático.

Links & Downloads

1. BRETZKE, Miriam. O marketing de relacionamento: integração entre informática e marketing em busca da vantagem competitiva. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1992.
2. http://hdl.handle.net/10438/4807

Tags

Marketing

Tecnologia da informação

Marketing direto

Marketing de relacionamento

Marketing por banco de dados

Database

Administração de empresas

Marketing

Informática

Marketing de relacionamento

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/4807
Date	13 February 1992
Creators	Bretzke, Miriam
Contributors	Parente, Juracy Gomes, Souza, Mauro Wilton de, Escolas::EAESP, Cobra, Marcos
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess