<p>IKEA är i nuläget ett av Sveriges och världens starkaste varumärken och under sommaren</p><p>2007 kommer IKEA att etablera sig i Karlstad. För att ett varumärke ska kunna anses vara</p><p>starkt krävs det att företagets identitet och image stämmer överens. Identitet är de signaler</p><p>som företaget sänder ut till kunden och image är den uppfattning som uppstår i kundens</p><p>medvetande om själva företaget. Intresset i nuläget var att se till vad IKEA har för identitet</p><p>och vad boende i Karlstad med omnejd har för uppfattning om företaget. Därefter kan svar</p><p>erhållas om det förekommer ett gap mellan företagets identitet och image, vilket vidare bör</p><p>åtgärdas om så är fallet.</p><p>För att erhålla den information som fordrades för undersökningen har vi använt oss av två</p><p>metoder, kvalitativ- och kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden, intervju med</p><p>ställföreträdande chef IKEA Karlstad, har medfört att vi erhållit företagets identitet. Den</p><p>kvantitativa metoden har använts när vi genomförde enkätundersökningen med våra 100</p><p>respondenter för att erhålla företagets image. Enkätformuläret vände sig till individer över 15</p><p>år oberoende av kön. Orsaken till åldersbegränsningen grundade sig i att frågorna vände sig</p><p>till individer med eget hushåll. Responsen från våra respondenter var över förväntan och en</p><p>image kunde erhållas.</p><p>För att analysera de svar som framkommit vid enkätundersökningen har vi använt oss av</p><p>Aakers modell gällande Brand Equity, vilken behandlar varumärkeskännedom,</p><p>varumärkesassociationer, uppfattad kvalitet och varumärkeslojalitet. I analysen gällande</p><p>IKEA:s identitet har vi använt Aakers modell om identitetssystem som består av fyra olika</p><p>perspektiv; varumärket som produkt, organisation, person och symbol. De fyra perspektiven</p><p>bidrar till att bygga och dela in varumärkets identitet. I undersökningen genomförs även en</p><p>jämförelse mellan respondenternas uppfattning om IKEA och företagets egen identitet, vilket</p><p>görs med hjälp av Melins (1999) teori gällande identitetsanalys. Teorin visar på hur företaget</p><p>bör agera utifrån hur identitet och image stämmer överens. Avslutningsvis har vi utgått från</p><p>teorier om kommunikation för att se hur IKEA kommunicerar ut sin identitet till allmänheten.</p><p>Vår undersökning visar på att det finns ett gap mellan IKEA:s identitet och image, men av</p><p>mindre karaktär. Vissa faktorer skiljer sig åt när det gäller respondenternas och företagets</p><p>uppfattningar. Det som bör poängteras är att IKEA:s kärnidentitet, pris, har förmedlats på ett</p><p>bra sätt och medför att företaget uppfattas erbjuda bra priser på sina produkter. Faktorn pris är</p><p>av allra största betydelse för att företagets identitet ska stämma. IKEA har som mål att inte</p><p>ändra sin identitet utan att den ska kvarstå. Det medför att vi anser att de inte bör förändra sin</p><p>identitet, men att de bör arbeta lite extra med de faktorer som de inte lever upp till på samma</p><p>sätt som de själva anser. Med fokus på de faktorer som behöver förbättras kan varumärket</p><p>stärkas och medföra att företaget och de boende i Karlstad med omnejd kommer att inneha en</p><p>bild av företaget som stämmer bra med vad företaget kommunicerar ut.</p>
Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:kau-1036 |
Date | January 2007 |
Creators | Almqvist, Jessica, Reinholdsson, Åsa |
Publisher | Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT |
Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
Language | English |
Detected Language | Swedish |
Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0016 seconds