TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN GESTIÓN DE PERSONAS Y DINÁMICA ORGANIZACIONAL / El plan estratégico que se planteó la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad
de Chile, implica como desafío el mejoramiento del desempeño de sus colaboradores. Dado lo
anterior, es importante identificar cuáles son los mecanismos de gestión del desempeño que
permitirán implementar un sistema de incentivos en la Facultad que favorezca el logro de los
objetivos estratégicos. Este proyecto tiene como objetivo general identificar cuales son las
condiciones existentes para diseñar un sistema de este tipo en la FEN que facilite el
mejoramiento del desempeño en el personal de colaboración de la organización.
La metodología utilizada consideró tres acciones. Como primera instancia, siguiendo el modelo
propuesto por McConnell (2011) que considera la revisión del sistema a través de una serie de
preguntas que analizan las compensaciones, se desarrolló una auditoría del sistema de
compensaciones actual de la Facultad. En segundo lugar, se analizó la estructura
organizacional de la FEN (Plan Estratégico, Organigrama) para identificar la factibilidad de
implementar un sistema de incentivos monetarios común en toda la organización. Finalmente,
se analizó la percepción de los colaboradores acerca de los distintos aspectos de la gestión del
desempeño por medio de un enfoque cualitativo y por medio de recolección de datos a través
de entrevistas semiestructuradas .
Los resultados obtenidos, muestran que el sistema de compensaciones de la Facultad cumple
con los requerimientos legales, sin embargo, no posee mecanismos de incentivos para el
mejoramiento al desempeño. El nivel de autonomía en la gestión de cada uno de los tres
Departamentos y de la Escuela de Postgrado, así como la heterogeneidad en el tipo de
funciones desarrolladas por las distintas unidades, dificulta la implementación de un sistema de
remuneraciones con un componente variable común para todos. Finalmente, los empleados
poseen confusión respecto de la estructura de las remuneraciones, perciben un sistema de
compensaciones poco equitativo, evaluaciones de desempeño poco válidas, y ausencia de
planes de mejoramiento del propio desempeño. También sobresale la percepción de la falencia
de sus jefes para entregar una retroalimentación oportuna de los resultados de la evaluación de
desempeño a cada una de las personas que tienen a su cargo.
A partir de los resultados obtenidos se plantean propuestas de intervención que favorecerían la
gestión del desempeño de los colaboradores de la Facultad. Propuestas que van desde el desarrollo de programas de entrenamiento y capacitación para las jefaturas, así como de la
construcción de planes de incentivos acordes a las distintas Unidades de la Facultad que se
implementen en forma progresiva. Lo anterior con el fin de propiciar un ambiente adecuado de
reconocimiento del trabajo de las personas que favorezca el mejoramiento del desempeño de
los colaboradores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/145513 |
| Date | 07 1900 |
| Creators | Agudelo Ochoa, Mónica |
| Contributors | Leiva Neuenschwander, Pedro |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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