El desarrollo de la tecnología ha derivado en uno de los graves problemas de
contaminación ambiental de la actualidad, producido por los Residuos de Aparatos Eléctricos
y Electrónicos (RAEE), debido a que sus componentes contienen sustancias altamente
perjudiciales para el medio ambiente y la salud. De acuerdo con estudios internacionales, en
el 2019 se han generado alrededor de 53,6 millones de toneladas métricas de este tipo de
residuos a nivel mundial, logrando reciclar sólo el 17.4%. Este continuo incremento ha
generado que diversos países tomen acción y Perú no es la excepción, por ello ha tomado
iniciativas para minimizar este impacto. El problema identificado en Mabe Perú es la
inadecuada gestión de los RAEE, debido a la falta de concientización de los grupos de
interés, desde la empresa como comercializadora hasta los consumidores durante el ciclo de
vida del producto.
Con el fin de brindar una solución a la problemática, se propone implementar una
estrategia basada en el fortalecimiento de su compromiso social y desarrollo de herramientas
digitales, con el relanzamiento de la web institucional acompañada de una versión móvil
donde se presenten nuevos módulos, siendo el principal “Mabe Responsable”, el cual
brindará información de las actividades que realiza la empresa para colaborar con el medio
ambiente, así como brindar las herramientas a los consumidores para el uso correcto de los
equipos durante y después de su uso. Adicionalmente, se implementarán módulos como
“Asesor Comercial Online” y la “Tienda Virtual”, que permitirán adaptarse a los nuevos
consumidores y dará la posibilidad de autofinanciarse en el tiempo. Esta iniciativa será
complementada con el aprovechamiento de la información generada a través de los medios
digitales, así como la que brindará el servicio de promotoría de ventas, y con la finalidad de
que los directivos puedan tomar decisiones acertadas. / The development of technology has led to one of the serious environmental pollution
problems of nowadays, produced by Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE),
because its components contain substances highly harmful to the environment and health.
According to international studies, in 2019 around 53.6 million metric tons of this type of
waste were generated worldwide, managing to recycle only 17.4%. This continuous increase
has prompted various countries to take action and Peru is no exception, which is why it has
taken initiatives to minimize this impact. The problem identified in Mabe Peru is the
inadecuate management of the WEEE due of lack of awareness among stakeholders, from the
trading company until costumers during the life cycle of the products.
In order to provide a solution to the problem, it is proposed to implement a strategy
based on strengthening its social commitment and development of digital tools, with the
relaunch of the institutional website accompanied by a mobile version where new modules
are presented, being the main "Responsible Mabe", which will provide information on the
activities carried out by the company to collaborate with the environment, as well as provide
tools to consumers for the correct use of equipment during and after its use. Additionally,
modules such as "Online Commercial Advisor" and the "Virtual Store" will be implemented,
which will allow adaptation to new consumers and which can be self-financing over time.
This initiative will be complemented with the use of the information generated through
digital media, as well as that provided by the sales promotion service, with the purpose that
managers will be able to make correct decisions.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20681 |
| Date | 20 October 2021 |
| Creators | Magallanes Nacarino, Alejandra Estefany, Guerrero Fernandez, Cynthia Leonor, Garcia Romero, Maria Jimena, Alcazar Sarmiento, Michael |
| Contributors | Ortiz Sosa, Lourdes Maritza |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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