Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:49:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
224839.pdf: 859777 bytes, checksum: b015943229adfee231c2d12fe2b785e5 (MD5) / Nas últimas décadas, o interesse relativo à gestão da qualidade tem sido crescente. A construção civil, em particular, desde o início dos anos 90, tem se mostrado comprometida com o movimento pela qualidade. Este trabalho analisa o desenvolvimento de um modelo de implantação de sistema da qualidade baseado no processo de certificação da qualidade SIQ-Construtora como alavancagem da gestão e melhoria contínua na empresa de construção civil. Uma das estratégias utilizadas para a gestão dessas empresas e melhoria de seus processos consiste na implantação de sistemas evolutivos de certificação baseados na série de normas ISO 9.000, adaptados às empresas de construção. O programa em estudo refere-se ao PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação, cujo objetivo é promover a melhoria da qualidade e o aumento da produtividade no setor da construção civil, buscando o aumento da competitividade dos bens e serviços produzidos. Os procedimentos metodológicos fazem uso de pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Os objetivos específicos para o estudo propõem: (a) expor os aspectos gerais da teoria necessária à compreensão de algumas bases fundamentais relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade na Construção Civil; (b) expor as peculiaridades das empresas de construção civil à necessidade de organização e gestão; (c) com base nos suportes teóricos fundamentais, estruturar o modelo proposto para implementação do processo de certificação, norma SIQ-Construtora como alavancagem para a gestão da empresa e melhoria contínua; (d) aplicar o modelo proposto em uma empresa do setor de construção civil; (e) avaliar os resultados obtidos com a aplicação do modelo proposto.
Over the past decades, the concern related to quality management has been growing continuously, and since the early 90's the civil engineering construction field has shown commitment to it. This paper analyses the development of a quality system implantation, based on the "SIQ Construtora" quality certification process, as a management and improvement tool for the civil engineering construction business. One of the strategies used to manage and improve these companies and their processes is the implantation of evolutive certification systems based on ISO 9000 adapted to civil engineering construction. This study refers to PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação - Brazilian Habitation Quality and Productivity Program) which promotes quality improvement and productivity growth of the civil engineering construction field as a path to greater competition.The methodological procedures used in this paper were case studies, bibliographical and documental research. The specific goals that this paper sets are: (a) to explain the general doctrinaire aspects of the civil engineering construction quality management system; (b) to show the peculiarities of the civil engineering construction business and its organization and management needs; (c) to structure a model, based on the previously explained doctrinaire aspects, that implements the SIQ- Construtora certification process as a mean to continuous management improvement; (d) to employ this model in a (real) civil engineering construction company;(e) to evaluate the results that were obtained by the model application.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85043 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Prado, Simone Perpétua Costa do |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Pires, Márcio de Souza |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | XIII,130 f.| tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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