En los últimos años, se ha visto en Perú un gran incremento en el número de centros comerciales.
Junto con esto, se ha producido un cambio en el comportamiento del consumidor, el cual comienza a
darle más importancia a la experiencia vivida que a la acción de comprar. Actualmente, el Centro
Comercial Plaza San Miguel es uno de los más visitados en Lima, Perú; este se encuentra en
constante cambio con el fin de convertirse en el más importante del país y ser la mejor opción para
los grupos de amigos y familias. Uno de los obstáculos para lograrlo es que estos grupos prefieren
pasar solo un par de horas en este centro debido a las pocas actividades de entretenimiento con los
que cuenta. Como base para la propuesta, se abordan los conceptos de diseño emocional y
retailtainment. A la vez, se encontraron propuestas que invitan a generar experiencias con fines
comerciales a través de la interacción física. Sin embargo, estas propuestas en su mayoría no
contemplan las preferencias de cada usuario de un centro comercial al haber sido diseñadas como
parte de campañas temporales y consisten en experiencias únicamente individuales que no se
adecúan al público que suele ir acompañado. Para la fase de inmersión, se realizó una encuesta a fin
de conocer mejor al público del Centro Comercial Plaza San Miguel. También se realizó un focus
group en la etapa de validación en el que a través del uso del producto se busca definir aspectos de
funcionalidad, estética y ergonomía. Finalmente, es gracias a los estudios realizados que se concluye
con un juego electrónico cooperativo de estilo arcade retro en el que el usuario puede acumular
puntos para así obtener descuentos de consumo en el centro comercial.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/21991 |
| Date | 29 March 2022 |
| Creators | Prado Córdova, Daniel Adrian, Vargas Valdemar, Maira Alejandra |
| Contributors | Del Águila Bartra, Juan Reynaldo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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