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La gestion des crises à l'épreuve du tragique : analyse des contributions de la tragédie grecque à la compréhension des crises dans les organisations

L'évolution de la recherche sur les crises depuis les années 80 converge vers le sentimentqu'elles sont inévitables. Les travaux sur la résilience qui explorent la manière dont lessystèmes peuvent s'adapter et se remettre des chocs, sont donc les symptômes des limites desmodèles prescrits pour prévenir, gérer ces évènements et s'y préparer. Cela suggère que lescrises ont un caractère inéluctable. Elles donnent ainsi à ces situations une dimensiontragique, pas tant en raison de leurs conséquences, mais plutôt en raison de leur natureinévitable face à laquelle les gestionnaires se sentent démunis. Jusqu'à présent, l'analyse dela dimension tragique des crises s'est limitée à une approche analogique. Elle consiste àutiliser le terme « tragique » pour décrire symboliquement les conséquences et la gravité desévènements catastrophiques. On l'emploie de manière illustrative plutôt que pour une analyseapprofondie des mécanismes sous-jacents qui rendent ces évènements tragiques. Pour palliercette faiblesse, cette thèse étudie la part tragique des crises à travers la tragédie grecque enexaminant ses caractéristiques, sa mise en scène et son discours. Le premier article est une revue de la littérature. Il utilise la tragédie comme une lentilleanalytique pour étudier les crises et en comprendre le mécanisme. Il en ressort que le tragiqueest la rencontre d'un scénario surdéterminé avec les stratégies erronées des gestionnairestelles que la réalité dupliquée, le pari, l'espoir et le sacrifice pour le gérer. Ils sont pris dansun engrenage qui les piège dans un scénario inexorable et les laisse impuissants. Le deuxième article est une analyse empirique de deux semi-fictions qui présentent chacuneun scénario de crise. Il s'agit du sauvetage de Elisabeth Revol et Tomek Makeivizt au sommetdu Nanga-Parbat au Pakistan en 2018 et de l'incendie de Mann-Gulch en 1949 dans le Montana (US). Grâce à une analyse de contenu, l'étude montre que le tragique n'est pas unecaractéristique intrinsèque des crises, mais plutôt une construction à travers leurreprésentation et leur mise en scène. Les résultats exposent un processus de « tragédisation » qui illustre la chute des dirigeants et leur dés-héroïsation. C'est aussi un moyen de lesdéresponsabiliser et de les déculpabiliser de leur impuissance face à une situation inéluctableà laquelle ils n'ont pas pu faire face. Dans la dernière étude de nature empirique, nous examinons le tragique d'un point de vuediscursif. À travers une analyse critique du discours de la couverture médiatique de l'attentatà la mosquée de Québec, nous montrons comment les journalistes et en particulier la pressemettent en lumière la dimension tragique des crises. L'analyse de 267 articles expose laconstruction du tragique par les médias. Ils utilisent des discours fatalistes, réalistes, relativistes, orientés vers le changement ainsi que du suspense. Il s'agit aussi d'un instrumentde pouvoir pour créer un imaginaire collectif, un catalyseur d'action et un vecteur d'idéologie. Cette thèse suggère que le tragique dans la crise présente une dimension mécanique, scéniqueet discursive. / The evolution of research about crises since the 1980s has converged on the view that they are inevitable. Work on resilience, which explores how systems can adapt and recover from shocks, is therefore symptomatic of the limits of the models prescribed for preventing, managing and preparing for these events. This suggests that crises are inevitable. They give these situations a tragic dimension, not so much because of their consequences, but rather because of their inevitable nature, in the face of which managers feel powerless. Until now, analysis of the tragic dimension of crises has been limited to an analogical approach. This involves using the term "tragic" to symbolically describe the consequences and severity of catastrophic events. It is used for illustrative purposes, rather than for in-depth analysis of the underlying mechanisms that make these events tragic. To overcome this weakness, this thesis examines the tragic part of crises through Greek tragedy, looking at its characteristics, staging and discourse. The first article is a literature review. It uses tragedy as an analytical lens to study crises and understand their mechanism. It emerges that tragedy is the meeting of an overdetermined scenario with managers' erroneous strategies such as duplicate reality, gamble, hope and sacrifice to manage it. They are caught in a vicious circle that traps them in an inexorable scenario and leaves them powerless. The second article is an empirical analysis of two semi-fictions, each presenting a crisis scenario. These are the rescue of Elisabeth Revol and Tomek Makeivizt from the summit of Nanga-Parbat in Pakistan in 2018 and the Mann-Gulch fire in 1949 in Montana (US). Through content analysis, the study shows that tragedy is not an intrinsic feature of crises, but rather a construction through their representation and staging. The results reveal a process of "tragedization" that illustrates the downfall of leaders and their de-heroisation. It is also a way of relieving them of responsibility and guilt for their powerlessness in the face of an inescapable situation they were unable to cope with. In our final empirical study, we examine the tragic from a discursive point of view. Through a critical discourse analysis of media coverage of the attack on the Quebec Mosque, we show how journalists, and the press in particular, highlight the tragic dimension of crises. An analysis of 267 articles reveals how the media construct tragedy. They use fatalistic, realistic, relativistic and change-oriented discourse, as well as suspense. It is also an instrument of power for creating a collective imaginary, a catalyst for action and a vector of ideology. This thesis suggests that the tragic in crisis has a mechanical, scenic and discursive dimension.

Identiferoai:union.ndltd.org:LAVAL/oai:corpus.ulaval.ca:20.500.11794/145404
Date17 June 2024
CreatorsClement, Mary-Lieta
ContributorsRoux-Dufort, Christophe
Source SetsUniversité Laval
LanguageFrench
Detected LanguageFrench
TypeCOAR1_1::Texte::Thèse::Thèse de doctorat
Format1 ressource en ligne (xviii, 193 pages), application/pdf
Rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2

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