Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de Memoria, se desarrolló en la Dirección de Desarrollo
Comunitario de la Ilustre Municipalidad de Providencia. Y tuvo como objetivo
general evaluar y proponer mejoras en términos de eficiencia, al proceso de
Contratación de Personal de esta Dirección.
Se hace necesaria una ejecución eficiente y eficaz del proceso, con el fin de no
retrasar ni obstaculizar las actividades de los distintos programas sociales
instaurados por la DIDECO. Además de la definición de roles dentro del
proceso, con el fin de mejorar la coordinación entre las distintas entidades
involucradas en este.
La metodología utilizada en el desarrollo del proyecto, corresponde a la de
rediseño de procesos. Sobre esta base, se procedió a analizar, modelar y
estandarizar el proceso señalado, para luego definir las posibles mejoras.
Mediante un acabado análisis de la situación actual, se pudo reconocer
significantes problemas en el proceso, donde el más crítico resultó ser el
tiempo de ejecución de este, el cual es de casi 3 meses. Además se evidenció,
que al ser un proceso completamente manual, no solo afecta el tiempo sino
que también se genera una serie de errores de información.
Considerando los problemas identificados, se procedió a formular una
propuesta de rediseño para la mejora del proceso. Esta derivó principalmente
en una sistematización del proceso, que permitiera un procedimiento más
eficiente y expedito. Como resultado de la estandarización y rediseño del
proceso, se reduciría el tiempo total de ejecución en 25 días, lo que equivale a
una disminución mayor al 50%.
Los beneficios esperados van ligados principalmente a una liberación de horas hombre
y una mayor eficiencia del proceso de Contratación. En cuanto a los
costos, el proyecto tendría una inversión inicial de $5 millones, asociados al
desarrollo del sistema, además de un costo mensual estimado en $1,2 millones
por mantención y control del proceso. Se estima que la implementación final
del rediseño del proceso, podría llevarse a cabo en un plazo de 4 meses.
Se puede concluir, que en relación al objetivo final del proyecto, se obtuvo
alentadores resultados. El análisis y rediseño del proceso actual, generaría una
mayor eficiencia del proceso y un aumento en la productividad. Finalmente se
obtiene un proceso estandarizado, con indicadores que permiten un correcto
seguimiento y control para la mejora continua.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/117087 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Bascuñan Gebauer, Carolina Paz |
| Contributors | San Martín Zurita, Ricardo, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Conca Kehl, Patricio, Jiménez Molina, Ángel |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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