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Previous issue date: 2010-11-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Introduction: The problem of hearing loss mobilized health professionals, culminating in the
establishment of PNASA (2004), which guaranteed full assistance for the hearing impaired.
Thus, patients undergo a number of procedures during the process of selection and fitting of
hearing aids through a service hearing healthcare professional. After nearly six years of
implementation of PNASA, a growing number of patients seeking feedback on services, and
often this is related return is simple procedures that can be readily achieved for the benefit of
patients. This question envisioned the organization of an Emergency Care agenda as a strategy
to meet this demand. Goal: Establish the demographic and audiological, identify and analyze
the reasons of return and the respective managements as well as linking this analysis with the
variables of time of use of HA and the time interval between the last day of the hearing
evaluation and the Emergency Care. Method: The study included 440 subjects who met the
selection criteria of the survey, conducted in DERDIC during the period of four months. These
patients, who asked for return to service, were served through the emergency department, and
the data collected through a specific form developed by the researchers. The outcome analysis
was performed considering: audiological and demographic data of the subjects, the reason for
return and pipelines generated. Results: With regard to demographic characteristics and
audiologic of 440 subjects, we observed that 58.6% were female, 38.4% were elderly (over 60),
40.4% had schooling in primary school, 47 % had moderate hearing loss (in the better ear),
85% had sensorineural hearing loss bilaterally, 88.2% were users of BTE type hearing aid,
86.1% were using ears, 70.7% were use of hearing aids for the first time, 38.1% were using the
hearing aid for a period of up to 12 months from the date of receipt of the devices and 65.5%
reported use of hearing aids for a period equal to or greater than 8 hours / daily. The
combinations occurring more reason to return and conduct, observed in 386 subjects were,
respectively: O and O with 80% Ac and Ac with 58%, M and M 47.5%; Ass Ass and a 46% and
Aj and Aj with 36.3%. Ducts Aj, M and O have been occurring for most subjects with shorter
duration of use of hearing aids and shorter interval of time between the last day of the hearing
evaluation and emergency department concurrently. Conclusion: The characteristics of the
population that calls back to the Hearing Health Service DERDIC / PUCSP, reasons for
returning and professional conduct, reflected significant implications for organization of
processes involved in follow up of hearing aid users. A protocol for orientation in early use of
hearing aids, the scheduling of follow up visits based on the date of last hearing evaluation and
other changes in routine can result in better efficacy of the consultation, therefore greater
benefit to the user of hearing aids, as well as improved quality of service provided / Introdução: A problemática da deficiência auditiva mobilizou profissionais da saúde,
culminando na instituição da PNASA (2004), que garantiu atendimento integral aos deficientes
auditivos. Assim, os pacientes são submetidos há uma série de procedimentos durante o
processo de seleção e adaptação do AASI por meio de um serviço de atenção à saúde auditiva
credenciado. Após quase seis anos de implantação da PNASA, cresce o número de pacientes
que solicitam retorno aos serviços, e muitas vezes este retorno está relacionado há
procedimentos simples que podem ser prontamente realizados em benefício destes pacientes.
Esta questão idealizou a organização de uma agenda de Pronto Atendimento como estratégia
para atender esta demanda. Objetivo: Estabelecer as características demográficas e
audiológicas, identificar e analisar os motivos do retorno e as respectivas condutas, assim
como relacionar a referida análise com as variáveis: tempo de uso do AASI e intervalo de
tempo decorrido entre a última avaliação audiológica e o dia do Pronto Atendimento. Método:
Participaram do estudo 440 sujeitos que atenderam aos critérios de seleção da pesquisa,
realizada na DERDIC durante o período de quatro meses. Estes pacientes, que solicitaram
retorno ao serviço, foram atendidos por meio do Pronto Atendimento, e os dados coletados por
meio de ficha específica elaborada pelos pesquisadores. A análise de resultados foi realizada,
considerando-se: dados demográficos e audiológicos dos sujeitos, o motivo do retorno e as
condutas geradas. Resultados: Com relação às características demográficas e audiológicas
dos 440 sujeitos, verificamos que: 58,6% eram do gênero feminino, 38,4% eram idosos (acima
de 60 anos), 40,4% possuíam nível de escolaridade no ensino fundamental incompleto, 47%
tinham grau de perda auditiva moderada (na melhor orelha), 85% tinham perda auditiva do tipo
neurossensorial bilateral, 88,2% eram usuários de AASI do tipo retroauricular, 86,1% faziam
uso de adaptação binaural, 70,7% faziam uso do AASI pela primeira vez, 38,1% faziam uso do
AASI por um período de até 12 meses contados a partir da data de recebimento dos
dispositivos e 65,5% referiram uso do AASI por um período igual ou maior que 8 horas/diárias.
As combinações mais ocorrentes de motivo do retorno e conduta, observadas em 386 sujeitos,
foram, respectivamente: O e O com 80%; Ac e Ac com 58%; M e M com 47,5%; Ass e Ass com
46% e Aj e Aj com 36,3%. As condutas Aj, M e O foram mais ocorrentes para sujeitos com
menor tempo de uso do AASI e menor intervalo de tempo decorrido entre a última avaliação
audiológica e o dia do Pronto Atendimento concomitantemente. Conclusão: As características
da população que solicita retorno ao Serviço de Atenção a Saúde Auditiva da DERDIC/PUCSP,
os motivos do retorno e as condutas profissionais realizadas, refletiram implicações
significativas para a organização de processos envolvidos no acompanhamento de usuários de
AASI. A criação de um protocolo de acompanhamento para sessões de orientação nos
primeiros meses de uso do AASI, o agendamento do retorno para acompanhamento realizado
pela própria secretaria com base na data da última avaliação audiológica e a criação de datas
de rotina, sem necessidade de marcação para confecção de pré-moldes são sugestões de
estratégias que almejam maior resolubilidade dos retornos e benefício ao usuário de AASI,
assim como a melhora na qualidade do serviço prestado
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/11874 |
| Date | 23 November 2010 |
| Creators | Araujo, Tiago de Melo |
| Contributors | Novaes, Beatriz Cavalcanti de Albuquerque Caiuby |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Fonoaudiologia, PUC-SP, BR, Fonoaudiologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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